Η διατήρηση πελατών είναι ζωτικής σημασίας για όλες τις επιχειρήσεις. Ωστόσο, υπάρχουν περιπτώσεις που η διατήρηση ενός πελάτη, παρά τη μακροχρόνια σχέση που μπορεί να έχει με την επιχείρηση, δεν συμφέρει. Ειδικότερα όταν ο χρόνος και η ενέργεια που ξοδεύεται για λογαριασμό του, δεν αξίζει τον κόπο και τον χρόνο, ακόμα και όταν ο τζίρος του είναι μεγάλος. Στην περίπτωση αυτή, ακόμα και αν ο πελάτης είναι ευχαριστημένος από την επιχείρησή σας, οφείλετε να τον "απολύσετε".

Στην προηγούμενη ανασκόπηση της η G. Moundreas & Co S.A., είχe αναφέρει ότι ο Δείκτης ενώ είναι μία ανάσα από το ψυχολογικό όριο των 1,000 μονάδων, δεν ήταν πεπεισμένη ότι έχει αρκετές ανάσες ώστε τελικά να καταφέρει να το ξεπεράσει.  Τελικά όντως αποδείχτηκε ότι πριν τον «τερματισμό» έμεινε από δυνάμεις και άρχισε να υποχωρεί, με κύριο βέβαια υπαίτιο για την υποχώρηση αυτή, τον υπό-δείκτη των Capes (BCI), καθώς όλοι οι υπόλοιποι υποδείκτες στο διάστημα της εβδομάδας δεν παρουσίασαν καμία μεταβολή.               

Η ταχεία ανάπτυξη των αναδυόμενων αγορών προκαλεί δραματική αύξηση της ζήτησης πόρων και η προμήθεια πολλών πρώτων υλών έχει γίνει πλέον δύσκολο να εξασφαλιστεί. Οι τιμές των βασικών αγαθών είναι πιθανό να συνεχίσουν να αυξάνονται και θα παραμείνουν ασταθείς. Οι βιομηχανικές επιχειρήσεις αισθάνονται ήδη τις επιπτώσεις στις τελικές δραστηριότητές τους, ενώ οι δυσκολίες αυτές φαίνεται πως θα συνεχιστούν, αν δεν ενταθούν κιόλας. Κατά συνέπεια, το μεταβλητό κόστος των βιομηχανικών επιχειρήσεων έχει αυξηθεί. 

Μια εταιρεία, όπως μια αθλητική ομάδα ή μια συμφωνική ορχήστρα, πρέπει να κάνει πολλά πράγματα σωστά για να έχει άριστες επιδόσεις. Αλλά αν δεν έχει αρκετούς εξαιρετικούς εργαζόμενους που έχουν πολύ καλύτερη απόδοση από το μέσο όρο, τότε βρίσκεται εκτός γηπέδου πριν καν αρχίσει ο αγώνας.

Πριν από λίγο καιρό,  γράφαμε για τα διάφορα κινήματα πώλησης προϊόντων των παραγωγών και των τοπικών κοινοτήτων προς τους καταναλωτές (βλ. πατάτες, ρύζι, λάδι, κλπ), χαρακτηρίζοντάς τα ως  εξαιρετικές πρωτοβουλίες, αλλά προσωρινές.  Και όπως αποδεικνύεται -από την εγκατάλειψη του εγχειρήματος, τόσο από τους παραγωγούς, όσο και από τα διάφορα τοπικά κινήματα- είχαμε δίκιο! Διότι μπορεί να ήταν μια φιλότιμη και επιτυχημένη, για όσο διήρκησε,  προσπάθεια να πουλήσουν κατευθείαν στους καταναλωτές τα προϊόντα τους, αλλά, όπως είχε επισημανθεί, η προσπάθεια αυτή δεν είχε μέλλον, ούτε βοηθούσε στη μακροπρόθεσμη επιβίωση  των παραγωγών. Αφού, όπως  ήταν προφανές, οι παραγωγοί απλά κοίταξαν να ξεφορτωθούν (σε λογικές γι αυτούς και για τους καταναλωτές τιμές) τα πλεονάζοντα προϊόντα που είχαν παραμείνει απούλητα στις αποθήκες τους. Και μέσα στην πρεμούρα τους, προφανώς δεν ασχολήθηκαν με στρατηγικές και λύσεις που θα μπορούσαν να τους εξασφαλίσουν βιωσιμότητα.

Ζούμε σε έναν πολύπλοκο κόσμο, με πολλές και σημαντικές προκλήσεις που ωθούν τον καθένα μας στα όρια του. Αν αυτό ισχύει για καθέναν από μας, για τους ηγέτες ισχύει στο πολλαπλάσιο. Για τους managers, τους επιχειρηματίες και βέβαια για τους πολιτικούς. Κανένας τομέας δεν μένει αλώβητος από τις αλλαγές που αντιμετωπίζουμε. Έτσι, χρειάζεται ένα μακροπρόθεσμο όραμα για να ευημερήσει ένα έθνος, μια επιχείρηση ή ένας οργανισμός.

Σύμφωνα με την τελευταία ανασκόπηση της Moundreas την Παρασκευή 09 Σεπτεμβρίου 2016, ο BDΙ έκλεισε στις 804 μονάδες, ενώ οι επιμέρους δείκτες και  ο μέσος όρος των ημερησίων εσόδων κυμάνθηκαν ως εξής: BCI στις 1,566 μονάδες με $ 10,649 την ημέρα, BPI στις 658 μονάδες στα $ 5,280 την ημέρα, BSI στις 688 μονάδες στα $ 7,198 την ημέρα και BHSI στις 419 μονάδες, στα $ 6,025 την ημέρα.