Η Celestyal Cruises παρουσιάζει για πρώτη φορά φέτος θεματικές κρουαζιέρες, που συμβάλλουν στην προβολή και διάδοση της αυθεντικής ελληνικής εμπειρίας και την ανάδειξη του ελληνικού τουρισμού, παγκοσμίως.

Το επακόλουθο μιας εποχής που επικεντρώθηκε στην παραγωγή ιδεών, ήταν η πιο εύκολη πλέον πρόσβαση σε αυτές. Γεγονός που μείωσε τη σημαντικότητα των ιδεών, ως διαφοροποιό στοιχείο ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος, που παραδοσιακά υπήρξαν. Όπως αναφέρει στο βιβλίο του ο Richard Florida, The Rise of the Creative Class, “περισσότερο από το 30% του πληθυσμού, ανήκει στη δημιουργική τάξη. Και οι ιδέες προσφέρονται επαρκώς. Με τη διάδοση των ανοικτών διαδικασιών καινοτομίας, διαγωνισμών ιδεών, κλπ., ο ανταγωνισμός στα στελέχη αυξάνεται, με αποτέλεσμα να επιδεικνύουν ένα πλούτο ιδεών”.

Αναρωτιέστε γιατί πολλά προγράμματα-εμπειρίας του πελάτη (customer-experience) αποτυγχάνουν παρά τις προθέσεις των εμπνευστών τους; Γιατί τα στελέχη των επιχειρήσεων βλέπουν τα τελικά οφέλη από το παιχνίδι της πελατοκεντρικής στρατηγικής: πιο ικανοποιημένους πελάτες, αύξηση της πιστότητας, χαμηλότερο κόστος για την εξυπηρέτηση τους, και πιο ενεργοί και δεσμευμένοι εργαζόμενοι. Αλλά συχνά αδυνατούν να κατανοήσουν με σαφήνεια πως μια ανώτερη εμπειρία του πελάτη δημιουργεί αξία. 

Η Celestyal Cruises ανακοίνωσε ότι θα επεκτείνει τα δρομολόγια της καθ’ όλη τη διάρκεια του έτους στην Κούβα, ξεκινώντας από τις 21 Νοεμβρίου 2016. Μετά την τρίτη επιτυχημένη της σεζόν στην Κούβα, κατά τη διάρκεια της οποίας παρέμεινε η μοναδική εταιρεία κρουαζιέρας η οποία επισκέπτεται τέσσερα λιμάνια, το προϊόν κρουαζιέρας υπό την επωνυμία Cuba Cruise, θα αποκτήσει τη νέα ταυτότητα της Celestyal Cruises. Με αυτήν την κίνηση η εταιρεία θέλει να παρέχει στους επιβάτες της ένα ευρύ φάσμα υπηρεσιών που προσφέρουν μοναδικές και αυθεντικές εμπειρίες, κάτω από την ομπρέλα της Celestyal.

Οι τράπεζες επιδιώκουν την προώθηση αποτελεσματικών μέτρων οικοδόμησης εμπιστοσύνης. Πέντε βασικά μέτρα προς το σκοπό αυτό είναι: Η άρση των περιορισμών κίνησης κεφαλαίων και επιστροφής των καταθέσεων. Η αποτελεσματική και βιώσιμη αντιμετώπιση των μη εξυπηρετούμενων δανείων. Η αλλαγή της εταιρικής κουλτούρας στον τραπεζικό τομέα για μετάβαση στην ψηφιακή επιχείρηση και τη γρήγορη συμμόρφωση. Η υιοθέτηση νέου επιχειρηματικού μοντέλου των τραπεζών με επενδύσεις στην πληροφορική, στις τεχνολογίες, στην καινοτομία, στον ψηφιακό κόσμο .Η εξωστρέφεια και λογοδοσία του τραπεζικού συστήματος προς την κοινωνία. Αυτά ανέφερε μεταξύ άλλων η Πρόεδρος της Ελληνικής Ένωσης Τραπεζών και της Εθνικής Τράπεζας κ. Λούκα Κατσέλη, μιλώντας στο 21ο Banking Forum του Ελληνικού Ινστιτούτου Πληροφορικής & Επικοινωνιών (ΕΙΠ) της ΕΕΔΕ. Στο διάλογο που ακολούθησε με τους συνέδρους επισημάνθηκε η άμεση προτεραιότητα που έχουν για τις τράπεζες οι επενδύσεις στην τεχνολογία. Η ριζική αλλαγή της σύνθεσης του προσωπικού των τραπεζών με προώθηση των τεχνολογικών δεξιοτήτων. Ήδη η Εθνική Τράπεζα προχωρεί σε νέα εθελούσια έξοδο προσωπικού 1600 περίπου ατόμων.

Αναγνωρίζοντας τις προκλήσεις του νέου περιβάλλοντος, λίγοι παραγωγοί προϊόντων σε διαφορετικούς τομείς, όπως οικιακές συσκευές, αυτοκίνητα, καταναλωτικά προϊόντα, υψηλής τεχνολογίας και ιατρικών συσκευών, επιχειρούν μια διαφορετική προσέγγιση. Με την ενθάρρυνση για περισσότερο επικεντρωμένη συνεργασία μεταξύ πολλαπλών λειτουργικών ομάδων (κυρίως μάρκετινγκ, πωλήσεων, παραγωγής, μηχανικών Έρευνας & Ανάπτυξης, και προμηθειών) συνδυάζουν εμπεριστατωμένες γνώσεις και πληροφορίες σχετικά με τους πελάτες, τους ανταγωνιστές και την εφοδιαστική αλυσίδα, για να μειώσουν τις δαπάνες και να ενισχύσουν ό τι έχει πραγματικά αξία για τους πελάτες. Με αποτέλεσμα να έχουν καλύτερα προϊόντα, πιο ευτυχισμένους πελάτες, υψηλότερα περιθώρια κέρδους και τελικά, μια ισχυρότερη ικανότητα να καινοτομούν για να εξυπηρετήσουν τους ίδιους τους οργανισμούς τους και τα επόμενα χρόνια.

Καμία εταιρία αγαθών ταχείας κατανάλωσης δεν μπορεί να αγνοήσει το γεγονός πως η καλύτερη διαφήμιση για το προϊόν της, είναι η συσκευασία την οποία ο καταναλωτής βλέπει με τα ίδια του τα μάτια όταν αγοράζει το συγκεκριμένο προϊόν. Ως εκ τούτου, δεν έχει σημασία πόσο μεγάλο είναι το διαθέσιμο διαφημιστικό κονδύλι, διότι τα επιτυχημένα προϊόντα είναι αυτά που αναγνωρίζουν τη σημασία που έχει η συσκευασία για το marketing και βεβαίως, το αντίκτυπο που έχει στην αναγνώριση της μάρκας από τους καταναλωτές στο ράφι, το οποίο σε τελευταία ανάλυση αποτελεί το τελικό σημείο επαφής στη σχέση τους με τη μάρκα.