Μια μοναδική διαδικασία έχει εισαγάγει η ΑΧΑ για την ολοκλήρωση ζημιών σε κατοικίες και επιχειρήσεις. Η διαδικασία Άμεσης Εξυπηρέτησης Ζημιών προσφέρει στους πελάτες εναλλακτικές να αναλάβει η ΑΧΑ πλήρως το συντονισμό των συνεργείων επισκευής ή να αποζημιώσει άμεσα τους πελάτες αφού πραγματοποιήσει έρευνα αγοράς για το κόστος επισκευής.

Η Ελένη Δεληβάνη βρίσκεται πάνω από τρία χρόνια, στην πρώτη γραμμή, στην εξυπηρέτηση πελατών της COSMOTE για θέματα τεχνικής υποστήριξης. Παίρνει καθημερινά το λεωφορείο από το Αιγάλεω για να φτάσει στο Κέντρο Εξυπηρέτησης, όπου η καθημερινότητά της είναι γεμάτη από επικοινωνία με πελάτες που καλούν στο 13888 για πληροφορίες, ενημέρωση και υποστήριξη, αναφέρεται σε ανακοίνωση της Cosmote.

Οι πωλητές των επιχειρήσεων λιανικής που μιμούνται διακριτικά την ομιλία και τη συμπεριφορά των πελατών τους, είναι πιο επιτυχημένοι στις πωλήσεις τους σε σχέση με αυτούς που δεν ασχολούνται καθόλου με τον τρόπο που συμπεριφέρονται οι πελάτες τους. Σύμφωνα με μελέτη, που δημοσιεύθηκε πρόσφατα στο «Journal of Retailing and Consumer Services», ο μιμητισμός των πωλητών προς τους πελάτες τους επιδρά θετικά στην απόφαση αγοράς από πλευράς καταναλωτών.