Ο ΔΕΔΔΗΕ προσηλωμένος, όπως επισημαίνει στη σχετική ανακοίνωση, στο στόχο του πελατοκεντρικού χαρακτήρα λειτουργίας του και της ψηφιοποίησης όλων των λειτουργιών του, ανακοινώνει ότι από τη Δευτέρα 4 Νοεμβρίου 2024, η υποβολή όλων των αιτημάτων των πελατών του θα γίνεται αποκλειστικά με ψηφιακό τρόπο και όχι με τη φυσική  τους παρουσία και προσκόμιση χειρόγραφων εγγράφων στα υποκαταστήματά του.

Παρά το γεγονός ότι η τεχνολογία αλλάζει δραστικά την εμπειρία των καταναλωτών στο λιανικό εμπόριο, επιτρέποντάς τους να ψωνίζουν απρόσκοπτα χρησιμοποιώντας διαδικτυακά μέσα, τα social media και εφαρμογές, το 32% παγκοσμίως εξακολουθούν να επιθυμούν την προσωποποιημένη εξυπηρέτηση που μπορούν να προσφέρουν μόνο οι αγορές στο φυσικό κατάστημα.

Ένα διευρυμένο πεδίο δραστηριοτήτων καλύπτει ο όμιλος OΤΕ μέσα από τη λειτουργία θυγατρικών εταιρειών, οι οποίες αποτελούν βασικό συστατικό της στρατηγικής του ανάπτυξης. Οι θυγατρικές του OΤΕ, που καταγράφουν αξιοσημείωτες οικονομικές επιδόσεις, έχουν ως στόχο να βελτιώνουν συνεχώς την εμπειρία του πελάτη, να αναπτυχθούν, αλλά και να δημιουργήσουν νέες πηγές εσόδων, παρέχοντας υπηρεσίες και σε άλλες εταιρείες πέραν του Ομίλου. Χαρακτηριστικό παράδειγμα αποτελεί η COSMOTE e-Value, η θυγατρική του OΤΕ που είναι σήμερα το μεγαλύτερο contact center στην ελληνική αγορά. Η COSMOTE e-Value, εκτός από τις ανάγκες του Ομίλου OΤΕ, εξυπηρετεί και έργα για 60 brands της ελληνικής και διεθνούς αγοράς.

Εδώ και αρκετά χρόνια, η Focus Bari διεξάγει δύο φορές το χρόνο μια πανελλαδική έρευνα που καταγράφει τις εξέχουσες αλλά και τις αρνητικές εμπειρίες που έχουν οι Έλληνες καταναλωτές στη διάδρασή τους με όλους τους κλάδους οργανισμών, ιδιωτικών και δημόσιων, όπως τις περιγράφουν οι ίδιοι με δικά τους λόγια! 

Ηλεκτρονικό Ανοιχτό κάτω των ορίων Διαγωνισμό για ανάδειξη αναδόχου που θα αναλάβει τη «Βελτίωση της εμπειρίας και εξυπηρέτησης των πολιτών και εργοδοτών με την Δημόσια Υπηρεσία Απασχόλησης (Δ.ΥΠ.Α)» με κριτήριο ανάθεσης την πλέον συμφέρουσα από οικονομική άποψη προσφορά βάσει βέλτιστης σχέσης ποιότητας-τιμής, σύμφωνα με τα όσα περιγράφονται αναλυτικά στις ΕΝΟΤΗΤΕΣ και ΠΑΡΑΡΤΗΜΑΤΑ της αριθ. 5/2023 Διακήρυξης και τα οποία αποτελούν αναπόσπαστο μέρος αυτής.

Όπως ενημερώνει η εταιρεία, στη Novibet, ο Οκτώβριος είναι μήνας αφιερωμένος στον εορτασμό ενός εκ των αρτιότερων τμημάτων εξυπηρέτησης πελατών στη χώρα μας, το οποίο εξελίσσεται σημαντικά κάθε χρόνο.

Το 2022 έφτασε και μαζί του έφτασε και η στιγμή να αναδιοργανωθούμε και να θέσουμε στόχους για το νέο έτος.