Στη δημιουργία ηλεκτρονικού καταστήματος για την καλύτερη προβολή και πρόσβαση στα προϊόντα της, αποφάσισε να προχωρήσει η ΕΛΒΕ Ενδυμάτων, με αφορμή την αυξημένη ζήτηση για μεμονωμένες παραγγελίες και σκοπό την ευρύτερη εξυπηρέτηση των πελατών της.

Έκτακτη Γενική Συνέλευση των μετόχων του ΟΤΕ θα πραγματοποιηθεί στις 4 Δεκεμβρίου, ημέρα Παρασκευή με αντικείμενο, μεταξύ άλλων, την έγκριση του Σχεδίου Σύμβασης Διασπάσεων με απόσχιση των κλάδων Εξυπηρέτησης Πελατών (Customer Service), Καταστημάτων (Shops) και Τεχνικών Υπηρεσιών Πεδίου (Technical Field Operations) και την έγκριση ακύρωσης 9.965.956 ιδίων μετοχών.

Την έναρξη διαδικασίας απόσχισης των κλάδων Εξυπηρέτησης Πελατών (Customer Service), Καταστημάτων (Shops) και Τεχνικών Υπηρεσιών Πεδίου (Technical Field Operations) αποφάσισε την Πέμπτη το Δ.Σ. του ΟΤΕ, με απορρόφηση από εταιρείες που ανήκουν κατά 100% στον Όμιλο ΟΤΕ, με ημερομηνία λογιστικών καταστάσεων την 30ή Ιουνίου 2020.

Περισσότερες από 90.000 κλήσεις σε ημερήσια βάση δέχθηκαν την περασμένη εβδομάδα τα τηλεφωνικά κέντρα (call centers) των τραπεζών, με τους εργαζόμενους στον συγκεκριμένο τομέα να δίνουν καθημερινά αγώνα για την εξυπηρέτηση των πελατών, οι οποίοι ανταποκρίνονται στις συστάσεις των τραπεζικών ιδρυμάτων για εξ αποστάσεως εξυπηρέτηση.

Με μεγάλη επιτυχία διοργανώθηκαν για 11η χρονιά οι «Customer Service Open Days» από το Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών (ΕΙΕΠ), από τις 8 έως τις 12 Απριλίου 2019. Οι «Customer Service Open Days» έχουν στόχο να ενισχύσουν την ανταλλαγή βέλτιστων πρακτικών Εξυπηρέτησης Πελατών, μέσα από τη δικτύωση των ενδιαφερομένων με κορυφαίες εταιρείες και επαγγελματίες του κλάδου.

Μια μοναδική διαδικασία έχει εισαγάγει η ΑΧΑ για την ολοκλήρωση ζημιών σε κατοικίες και επιχειρήσεις. Η διαδικασία Άμεσης Εξυπηρέτησης Ζημιών προσφέρει στους πελάτες εναλλακτικές να αναλάβει η ΑΧΑ πλήρως το συντονισμό των συνεργείων επισκευής ή να αποζημιώσει άμεσα τους πελάτες αφού πραγματοποιήσει έρευνα αγοράς για το κόστος επισκευής.

Η μεταστροφή προς την πλήρη ανάκαμψη της οικονομίας θα είναι μακροχρόνια και αργή. Η προσπάθεια που καταβάλουν οι επιχειρήσεις, για να αλλάξουν την συμπεριφορά και τις συνήθειες των καταναλωτών, αποτελεί το κομβικό σημείο για να τεθούν οι προοπτικές και προϋποθέσεις, μέσω των οποίων θα δημιουργήσουν νέες ευκαιρίες για την οργανική τους ανάκαμψη.