Οι αεροπορικές εταιρίες πρέπει να αναγνωρίσουν τον σημαντικό ρόλο που παίζει η κινητή τηλεφωνία στην πιστότητα των πελατών τους τόσο  σήμερα, όσο και στα επόμενα χρόνια. Σήμερα είμαστε στην εποχή του συνδεσιμότητας, οι marketers των αεροπορικών εταιριών πρέπει να βρουν συγκεκριμένους τρόπους, για  να εμπλέξουν άμεσα τον ταξιδιώτη με την εταιρία - ειδικότερα μέσω των κινητών τηλεφώνων, αντί να χρησιμοποιούν μόνο τις τεχνολογίες κοινωνικής δικτύωσης, τις ιστοσελίδες των εταιριών τους  και τα e- mails. Όσο περισσότερο ο ταξιδιώτης συνδέεται με τις αεροπορικές εταιρίες, τόσο εκείνες πρέπει να επικεντρώσουν τις προσπάθειες τους στη διαμόρφωση ενός στρατηγικού προγράμματος, το οποίο θα τους δώσει τη δυνατότητα να αναπτύξουν την πιστότητα των πελατών τους, μέσω της αποτελεσματικής τους συμμετοχής, καθώς και την ικανοποίηση τους. 

Εκτός από τις ευκαιρίες βελτίωσης της παραγωγικότητας από την αποτελεσματικότερη συνεργασία, που αναφέραμε σε προηγούμενο άρθρο, οι κοινωνικές τεχνολογίες προσφέρουν ένα ευρύ φάσμα οφελών για τις επιχειρήσεις και σε άλλους τομείς, συμπεριλαμβανομένου του καταναλωτικού μάρκετινγκ (για παράδειγμα σε κλάδους όπως τα συσκευασμένα καταναλωτικά αγαθά και τα αυτοκίνητα), την εξυπηρέτηση πελατών, ακόμα και την ανίχνευση της απάτης σε τομείς όπως είναι η ασφάλιση. 

Η εποχή που οι πωλητές δεν ήταν απαραίτητο να έχουν ιδιαίτερες γνώσεις ή και πτυχία πανεπιστημιακών σχολών για να προσληφθούν σε μια επιχείρηση, φαίνεται να ανήκει στο παρελθόν. Κι αυτό αρχίζει να γίνεται σαφές, καθώς  αρχίζει να αποτελεί σημαντικό στοιχείο για την εξέλιξη των πωλήσεων και στο δικό μας επιχειρηματικό τοπίο. Στο διεθνή επιχειρηματικό χώρο πάντως καταρρίπτεται επιτέλους ο μύθος που ήθελε τις πωλήσεις να αναφέρονται ως ένα είδος τέχνης ενώ αναδεικνύεται η ανάγκη να συμπεριληφθούν στις σύγχρονες επιστήμες. Χωρίς γνώση δεν κινείται τίποτα σήμερα.

Τα τελευταία χρόνια, η στρέβλωση της αλήθειας (ή το ψέμα), είναι μια προσφιλής πρακτική – αν και φαίνεται ότι αποτελούσε ανέκαθεν συνήθη πρακτική για κάποιους, μεταξύ των οποίων περιλαμβάνονται διεθνώς δυστυχώς και στελέχη επιχειρήσεων αλλά και κυβερνήσεων. Στη χώρα μας τελευταία επιχειρείται μια άδικη γενίκευση, με αποτέλεσμα να χρεώνεται η πρακτική αυτή στο σύνολο του επιχειρηματικού -και όχι μόνο- κόσμου, αλλά και των κυβερνήσεων και των πολιτικών συνολικά. Και ως είθισται σε αυτή τη χώρα, η ρετσινιά, στα μάτια της κοινής γνώμης, κολλά σε όλους ασχέτως αν όχι μόνο δεν ακολουθούν την πρακτική αυτή, αλλά βρίσκονται και εκ διαμέτρου αντίθετοι. Πρόκειται για κάτι πραγματικά άδικο και απλουστευτικό, όπως εξάλλου είναι όλες οι γενικεύσεις! Προφανώς δεν είναι όλες οι επιχειρήσεις ίδιες, ούτε βεβαίως όλοι οι πολιτικοί.

Όταν οι marketers, αξιολογούν τα ψηφιακά δίκτυα επικοινωνίας που έχουν στη διάθεση τους, βρίσκονται μπροστά σε μια πλούσια σειρά επιλογών, συμπεριλαμβανομένων των τελευταίων δικτύων επικοινωνίας, όπως τα κοινωνικά δίκτυα (social media), και το mobile marketing.