ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ

14:53 - 30 Νοε 2021 | Εργασιακά

Papaki: Τηλεργασία και Εξυπηρέτηση Πελατών- Όλα όσα πρέπει να γνωρίζεις

Η τηλεργασία έχει μπει για τα καλά στη ζωή μας και ολοένα περισσότερες εταιρείες υιοθετούν το μέτρο αυτό, καθώς διαπιστώνουν πως η δουλειά συνεχίζει να κυλάει με φυσιολογικούς ρυθμούς και τείνει να είναι και αποδοτικότερη. Στην Ελλάδα, πήρε μεγαλύτερες διαστάσεις λόγω της πανδημίας του COVID-19, ωστόσο, κάποιες - λίγες- εταιρείες το εφάρμοζαν εδώ και χρόνια. Μια από αυτές, είναι και το Papaki, κορυφαίος digital enabler στην Ελλάδα, που πρόσφερε την προοπτική εργασίας από το σπίτι σε όλους τους υπαλλήλους του από το 2016.

Ετικέτες

17:00 - 25 Οκτ 2021 | Εργασιακά

Νέες υπηρεσίες προστίθενται στον τετραψήφιο αριθμό 1555

Νέες υπηρεσίες προστέθηκαν στην τηλεφωνική γραμμή 1555, με στόχο την βελτίωση της εξυπηρέτησης των πελατών κατά την επικοινωνία και τις συναλλαγές τους με το υπουργείο Εργασίας και Κοινωνικών Υποθέσεων.

Ετικέτες

13:49 - 01 Ιουλ 2021 | Εργασιακά

Ηλεκτρονικές υπηρεσίες και ραντεβού από τον ΟΑΕΔ

Η Διοίκηση του ΟΑΕΔ ενημερώνει τους πολίτες και τις επιχειρήσεις ότι η εξυπηρέτηση του κοινού στα 117 Κέντρα Προώθησης Απασχόλησης (ΚΠΑ2) του Οργανισμού γίνεται κατά προτίμηση με ραντεβού και μόνο για τις υπηρεσίες που δεν παρέχονται αποκλειστικά ηλεκτρονικά.

Ετικέτες

14:17 - 17 Μαϊ 2021 | Αναλύσεις

Η ΕΛΒΕ Ενδυμάτων «μπαίνει» στον χώρο του e-shoping

Στη δημιουργία ηλεκτρονικού καταστήματος για την καλύτερη προβολή και πρόσβαση στα προϊόντα της, αποφάσισε να προχωρήσει η ΕΛΒΕ Ενδυμάτων, με αφορμή την αυξημένη ζήτηση για μεμονωμένες παραγγελίες και σκοπό την ευρύτερη εξυπηρέτηση των πελατών της.

Ετικέτες

16:54 - 13 Νοε 2020 | Αναλύσεις

ΟΤΕ: ΕΓΣ στις 4/12 για απόσχιση κλάδων- ακύρωση ιδίων μετοχών

Έκτακτη Γενική Συνέλευση των μετόχων του ΟΤΕ θα πραγματοποιηθεί στις 4 Δεκεμβρίου, ημέρα Παρασκευή με αντικείμενο, μεταξύ άλλων, την έγκριση του Σχεδίου Σύμβασης Διασπάσεων με απόσχιση των κλάδων Εξυπηρέτησης Πελατών (Customer Service), Καταστημάτων (Shops) και Τεχνικών Υπηρεσιών Πεδίου (Technical Field Operations) και την έγκριση ακύρωσης 9.965.956 ιδίων μετοχών.

Ετικέτες

10:53 - 15 Οκτ 2020 | Τεχνολογία

Η Data Communication γιόρτασε την Εθνική Εβδομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών

H Data Communication, από τους μεγαλύτερους κατασκευαστές λογισμικού και Microsoft Gold Partner, συμμετείχε για 2η συνεχή χρονιά στην Εθνική Εβδομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών, υπό την αιγίδα του Ελληνικού Ινστιτούτου Εξυπηρέτησης Πελατών (Ε.Ι.Ε.Π.).

Ετικέτες

17:26 - 18 Ιουν 2020 | ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ

ΟΤΕ: Ξεκινά η διαδικασία απόσχισης κλάδων - Το μήνυμα Τσαμάζ

Την έναρξη διαδικασίας απόσχισης των κλάδων Εξυπηρέτησης Πελατών (Customer Service), Καταστημάτων (Shops) και Τεχνικών Υπηρεσιών Πεδίου (Technical Field Operations) αποφάσισε την Πέμπτη το Δ.Σ. του ΟΤΕ, με απορρόφηση από εταιρείες που ανήκουν κατά 100% στον Όμιλο ΟΤΕ, με ημερομηνία λογιστικών καταστάσεων την 30ή Ιουνίου 2020.

Ετικέτες

12:48 - 05 Μαϊ 2020 | ΥΔΡΕΥΣΗ

ΕΥΔΑΠ: Καμία διακοπή υδροδότησης λόγω μη εξόφλησης λογαριασμού

Σε συνέχεια επαναλειτουργίας των Ταμείων της ΕΥΔΑΠ από τη Δευτέρα 4 Μαΐου και μετά τη μεγάλη προσέλευση κοινού, η Εταιρεία θέλει να ευχαριστήσει τους πελάτες της για τη συνέπεια που επιδεικνύουν στην πληρωμή του λογαριασμού τους.

Ετικέτες

10:14 - 12 Απρ 2020 | ΤΡΑΠΕΖΕΣ

Τράπεζες: Χιλιάδες κλήσεις στα τηλεφωνικά κέντρα- Ενισχύουν το δυναμικό τους

Περισσότερες από 90.000 κλήσεις σε ημερήσια βάση δέχθηκαν την περασμένη εβδομάδα τα τηλεφωνικά κέντρα (call centers) των τραπεζών, με τους εργαζόμενους στον συγκεκριμένο τομέα να δίνουν καθημερινά αγώνα για την εξυπηρέτηση των πελατών, οι οποίοι ανταποκρίνονται στις συστάσεις των τραπεζικών ιδρυμάτων για εξ αποστάσεως εξυπηρέτηση.

Ετικέτες

11:07 - 19 Νοε 2019 | Τεχνολογία

SAS: Πως θα μοιάζει η εμπειρία εξυπηρέτησης πελατών το 2030;

Η σύγχρονη τεχνολογία έχει αλλάξει τον τρόπο που αλληλοεπιδρούν οι εταιρείες με τους πελάτες. Νέα προϊόντα, υπηρεσίες, τύποι καταναλωτών και ανταγωνιστές έχουν εμφανιστεί και συνεχίζουν να εξελίσσονται. Ταυτόχρονα, η καταναλωτική συμπεριφορά μεταβάλλεται συνεχώς. Πως θα είναι λοιπόν η καταναλωτική εμπειρία το 2030; Και πως θα εξελιχθούν οι εταιρείες, ώστε να ανταποκριθούν στις προσδοκίες των καταναλωτών του μέλλοντος; Αυτές είναι μερικές από τις ερωτήσεις που τέθηκαν στην έρευνα “Experience 2030: The Future of Customer Experience”, που διενεργήθηκε από τη Futurum Research εκ μέρους της SAS.

Ετικέτες

14:39 - 16 Απρ 2019 | Επιχειρήσεις

Το ΕΙΕΠ δίνει πρόσβαση στις καλύτερες πρακτικές Εξυπηρέτησης της αγοράς

Με μεγάλη επιτυχία διοργανώθηκαν για 11η χρονιά οι «Customer Service Open Days» από το Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών (ΕΙΕΠ), από τις 8 έως τις 12 Απριλίου 2019. Οι «Customer Service Open Days» έχουν στόχο να ενισχύσουν την ανταλλαγή βέλτιστων πρακτικών Εξυπηρέτησης Πελατών, μέσα από τη δικτύωση των ενδιαφερομένων με κορυφαίες εταιρείες και επαγγελματίες του κλάδου.

Ετικέτες

16:16 - 10 Οκτ 2018 | Επιχειρήσεις

Η Edenred έδωσε το παρόν στην εθνική εβδομάδα εξυπηρέτησης πελατών

Από 1 έως 6 Οκτωβρίου η Edenred συμμετείχε για πρώτη φορά στην Εθνική Εβδομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών, που διοργανώθηκε από το Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελάτων (ΕΙΕΠ), με δράσεις εξυπηρέτησης για όλους και τη συμμετοχή περισσότερων από 80 εταιρειών.

Ετικέτες

08:46 - 18 Ιουλ 2017 | ΑΣΦΑΛΕΙΕΣ

AXA:Υπηρεσία άμεσης εξυπηρέτησης πελατών με ζημιές σε κατοικία ή επιχείρηση

Μια μοναδική διαδικασία έχει εισαγάγει η ΑΧΑ για την ολοκλήρωση ζημιών σε κατοικίες και επιχειρήσεις. Η διαδικασία Άμεσης Εξυπηρέτησης Ζημιών προσφέρει στους πελάτες εναλλακτικές να αναλάβει η ΑΧΑ πλήρως το συντονισμό των συνεργείων επισκευής ή να αποζημιώσει άμεσα τους πελάτες αφού πραγματοποιήσει έρευνα αγοράς για το κόστος επισκευής.

Ετικέτες

ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ

ΔΗΜΟΦΙΛΕΙΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ