Εν όψει της αυξανόμενης πολυπλοκότητας, της αδυσώπητης οικονομικής πίεσης και του ακόμη δυσκολότερου οικονομικού περιβάλλοντος, οι marketers προσπαθούν να αξιοποιήσουν τα νέα μέσα επικοινωνίας και να μετρήσουν τις επιπτώσεις τους μέσω νέων προσεγγίσεων και εργαλείων ανάλυσης. Οι περισσότεροι σημειώνουν πρόοδο. Ωστόσο, υπάρχει σταθερή ανάγκη να απαντήσουμε σε δυο φαινομενικά βασικά ερωτήματα. Αυτά τα ερωτήματα, που περιγράφονται στο παρόν άρθρο, πηγάζουν από την ουσία της αναζήτησης για την απόδοση των δαπανών μάρκετινγκ. 

Η συνεχιζόμενη και εντεινόμενη πτώση της κατανάλωσης στην εγχώρια αγορά σε συνδυασμό με την έλλειψη ρευστότητος ωθεί σε δραστικές αλλαγές τους περισσότερους κλάδους της Ελληνικής οικονομίας.

Οι πωλητές των επιχειρήσεων λιανικής που μιμούνται διακριτικά την ομιλία και τη συμπεριφορά των πελατών τους, είναι πιο επιτυχημένοι στις πωλήσεις τους σε σχέση με αυτούς που δεν ασχολούνται καθόλου με τον τρόπο που συμπεριφέρονται οι πελάτες τους. Σύμφωνα με μελέτη, που δημοσιεύθηκε πρόσφατα στο «Journal of Retailing and Consumer Services», ο μιμητισμός των πωλητών προς τους πελάτες τους επιδρά θετικά στην απόφαση αγοράς από πλευράς καταναλωτών.

5.111 νέα Ι.Χ. πωλήθηκαν τον Οκτώβριο του 2012 έναντι 5.023  πέρυσι καταγράφοντας οριακή αύξηση 1,75% για πρώτη φορά φέτος.

Τα Συστήματα Αυτόματης Εξυπηρέτησης ή συναλλαγής μέχρι σήμερα χρησιμοποιούνται κυρίως από τις τράπεζες. Η υιοθέτηση τους, όμως, και από άλλες επιχειρήσεις μπορεί να τις βοηθήσει να διευρύνουν τις πωλήσεις τους και το σημαντικότερο να προσελκύσουν νέους πελάτες, αλλά και να ενισχύσουν τις σχέσεις τους με τους υφιστάμενους. Στη χώρα μας δραστηριοποιούνται πολλές επιχειρήσεις πληροφορικής που διαθέτουν σύγχρονα μηχανήματα και ολοκληρωμένες λύσεις για την εξυπηρέτηση πελατών, με συστήματα αυτόματου τσεκαρίσματος για ξενοδοχεία ή άλλες υπηρεσίες, μηχανήματα λήψης πληροφοριών, αγοράς ή έκδοσης εισιτηρίων κλπ.

Αυξημένα κατά 85% εμφάνισαν ήταν τα καθαρά κέρδη της S&B Βιομηχανικά Ορυκτά στο πρώτο εξάμηνο του 2011, με τις πωλήσεις να ενισχύονται κατά 13% την ίδια περίοδο.