Η σημασία της ψηφιακής εμπειρίας του πελάτη, και οι σχετικές προκλήσεις που αντιμετωπίζουν οι επιχειρήσεις όσον αφορά το customer experience, αποτέλεσαν το αντικείμενο του νέου webcast που διοργάνωσε η EY Ελλάδος με την υποστήριξη της Microsoft, το οποίο μεταδόθηκε την Τρίτη, 22 Μαρτίου 2022. Τη διαδικτυακή εκδήλωση παρακολούθησαν στελέχη ελληνικών και πολυεθνικών επιχειρήσεων που δραστηριοποιούνται σε κρίσιμους κλάδους της ελληνική οικονομίας.

Κατατέθηκε σήμερα (3/3) στη Βουλή η τροπολογία του υπουργείου Ανάπτυξης και Επενδύσεων, με την οποία μπαίνει πλαφόν στα περιθώρια κέρδους σε καταναλωτικά αγαθά, με στόχο την περιστολή των φαινομένων αθέμιτης κερδοφορίας σε περιόδους κρίσης.

Η κοινωνία, οι καταναλωτές, ο κόσμος της εργασίας παρακολουθούν άναυδοι την νέα αύξηση του πληθωρισμού στη χώρα μας, που έφτασε τον Δεκέμβριο στο 5,1%, από 4,8% τον Νοέμβριο,  συμπαρασύροντας τις τιμές στην πλειονότητα των προϊόντων και των υπηρεσιών. Το ράλι των ανατιμήσεων, όπως προκύπτει από τα στοιχεία Δεκεμβρίου της Ελληνικής Στατιστικής Αρχής (ΕΛΣΤΑΤ), οδηγεί η αύξηση  τον Δεκέμβριο και σε ετήσια βάση η αύξηση κατά 19,7% στο αρνί και στο κατσίκι, 14,2% στις πατάτες, 7,6% στα ζυμαρικά, 6,6% στα πουλερικά και στα παρασκευάσματα με βάση το κρέας, 6,7% στα φρέσκα ψάρια, ενώ ακόμα και το ψωμί ανατιμήθηκε κατά ποσοστό 4,9%.

Ξεκινούν οι χειμερινές εκπτώσεις με το «κούρεμα» στις τιμές σε κλάδους, όπως η ένδυση και η υπόδηση να φτάνει σε ποσοστά άνω του 50%. Με τους τζίρους τους να έχουν περιοριστεί σημαντικά, οι επιχειρήσεις λιανεμπορίου προσπαθούν να γίνουν... ελκυστικές για τον κόσμο, ώστε να περιορίσουν τις ζημιές.

Ο τουρκικός πληθωρισμός επιταχύνθηκε για έβδομο συνεχόμενο μήνα τον Δεκέμβριο, οδηγούμενος σε υψηλό 19 ετών εξαιτίας της βουτιάς της λίρας και του χαμηλότερου κόστους δανεισμού, μεταδίδει το Bloomberg.

Ορισμένες από τις συμπεριφορές που υιοθετήθηκαν από τους καταναλωτές εξαιτίας της πανδημίας του COVID-19 – όπως αυτές καταγράφονται από τη σειρά καταναλωτικών ερευνών της EY, Future Consumer Index, από τον Απρίλιο του 2020 – έχουν σήμερα εμπεδωθεί: η πλειοψηφία (63%) των 16.000 καταναλωτών από 21 χώρες που συμμετείχαν στην τελευταία έρευνα, δηλώνουν ότι πλέον αντιλαμβάνονται τις νέες συμπεριφορές που αναγκάστηκαν να αναπτύξουν από το ξεκίνημα της πανδημίας, ως «φυσιολογικές».

Τα μηνύματα από το μέσο ελληνικό νοικοκυριό είναι ανησυχητικά, αφού το Νοέμβριο παρατηρήθηκε πτώση 10% στις πωλήσεις των αλυσίδων σούπερ μάρκετ που αποτελούν και τη τελευταία ανελαστική δαπάνη που θα έκοβε ο πολίτης της χώρας. Μία πτωτική τάση, η οποία είχε αρχίσει να φαίνεται ήδη από την τελευταία εβδομάδα του Οκτωβρίου και συνεχίστηκε με ακόμη μεγαλύτερη ένταση το περασμένο μήνα.