Ενισχύεται το δικαίωμα επιστροφής χρημάτων στον καταναλωτή σε περίπτωση υπαναχώρησης από μία αγορά και βελτιώνεται η προστασία του όσον αφορά τα ψηφιακά προϊόντα.

Σύσταση προς τη Citibank να αποζημιώσει άμεσα τους επενδυτές που απέκτησαν μέσω αυτής ομόλογα της Lehman Brothers, η οποία κατέρρευσε το 2008, παρέδωσε ο Συνήγορος του Καταναλωτή. O Συνήγορος του Καταναλωτή Ε.Ζερβέας συνέταξε τη σχετική σύσταση που εστάλη στη Citibank, την οποία και καλούσε να προβεί σε αποκατάσταση των ζημιωθέντων καταγγελλόντων-πελατών της, καταβάλλοντας σε αυτούς τα ποσά κεφαλαίου που επενδύθηκαν σε τίτλους της πτωχευμένης Lehman Βrothers.