Επιτυχής ήταν η διαμεσολάβηση του Συνηγόρου του Καταναλωτή για επιβάτη πτήσης από Αθήνα με προορισμό την Κοζάνη λόγω πεντάωρης καθυστέρησης στην άφιξη στον προορισμό του. Ο επιβάτης, απευθύνθηκε στην Ανεξάρτητη Αρχή “Συνήγορος του Καταναλωτή”, ζητώντας τη βοήθεια και την παρέμβασή της, με ειδικότερο αίτημα την αποζημίωσή του σύμφωνα με τον Κανονισμό 261/2004 λόγω πεντάωρης καθυστέρησης άφιξης στον προορισμό του.

Να τοποθετηθούν επί της απόφασης της ΔΕΗ να χρεώνει με ένα επιπλέον ευρώ τους εγχάρακτους λογαριασμούς καλεί τη Ρυθμιστική Αρχή Ενέργειας και τη Γενική Γραμματεία Εμπορίου και Προστασίας Καταναλωτή του Υπουργείου Οικονομίας ο Συνήγορος του Καταναλωτή. Όπως σημειώνεται στο πόρισμα - σύσταση του Συνήγορου «η επιβολή της νέας χρέωσης δεν έχει ανταποδοτικό χαρακτήρα, δεν καλύπτει πραγματικό κόστος διαχείρισης και δεν γίνεται για τους σκοπούς της εκτύπωσης και αποστολής του έγχαρτου λογαριασμού, αλλά έχει αδιαφανή χαρακτήρα και εισάγει, κατ' ουσίαν, μονομερή αύξηση τιμολογίου».

Αγαπημένη εταιρία. Εγγύηση. Έτσι την είχα στο μυαλό μου. Η εμπειρία ήταν παράξενη από την αρχή και κατέληξε άσχημα. 

Έντονη παραβατικότητα της νομοθεσίας για την προστασία του καταναλωτή καταγράφει στην ετήσια έκθεσή του ο "Συνήγορος του Καταναλωτή". Έτσι το 2017 διαπιστώθηκε διπλασιασμός των αθέμιτων (κυρίως παραπλανητικών) εμπορικών πρακτικών, πολλές από τις οποίες εντοπίζονται στον κλάδο των υπηρεσιών υγείας σύμφωνα με την αναπληρώτρια Συνήγορος του Καταναλωτή και διευθύντρια του Ευρωπαϊκού Κέντρου Καταναλωτή Αθηνά Κοντογιάννη.

Την ετήσια έκθεση της Ανεξάρτητης Αρχής για τα πεπραγμένα του 2016 παρέδωσε σήμερα Πέμπτη στον Πρόεδρο της Βουλής Νίκο Βούτση ο Συνήγορος του Καταναλωτή Λευτέρης Ζαγορίτης.