Η Εθνική Τράπεζα, στο πλαίσιο εφαρμογής νέου κώδικα συναλλακτικής συμπεριφοράς, καθιερώνει με πρωτοβουλία της το θεσμό του «Συνήγορου του Πελάτη» (Ombudsman) κατά τα διεθνή  πρότυπα. Ο Συνήγορος του Πελάτη, στη θέση του οποίου η τράπεζα τοποθετεί τον κ.Δημήτρη Παυλάκη, θα μεριμνά για τη φιλική διευθέτηση των διαφορών που ανακύπτουν μεταξύ της Τράπεζας και των πελατών της, οι οποίες δεν κατέστη εφικτό να διευθετηθούν είτε από τις Επιχειρηματικές Μονάδες της Τράπεζας είτε από τον Τομέα Εξυπηρέτησης Πελατείας.

Το 2010 θα είναι μια δύσκολη χρονιά για την Ελλάδα, αλλά καλύτερη από το 2009, δήλωσε ο πρόεδρος της ελληνικής Ένωσης Τραπεζών ΕΕΤ και πρόεδρος της Εθνικής Τράπεζας Βασίλης Ράπανος σε σύντομο χαιρετισμό του σε εκδήλωση για την κοπή της πρωτοχρονιάτικης πίττας της ΕΕΤ.

Η διεύρυνση των spread των ελληνικών ομολόγων έχει σημαντικές επιπτώσεις στο κόστος χρηματοδότησης των ελληνικών τραπεζών, επισήμανε στο συνέδριο του FT, ο γενικός οικονομικός διευθυντής της Εθνικής Τράπεζας Ανθ.Θωμόπουλος καθώς φέτος το κόστος χρηματοδότησης των τραπεζών ενδέχεται να αυξηθεί κατά 400-500 εκατ. ευρώ φέτος, με την υπόθεση ότι θα χρειαστεί να αναχρηματοδοτήσουν κεφάλαια ύψους 10 δισ. ευρώ περίπου.