Πολλές οι συμβουλές για αποτελεσματικούς ηγέτες. Μία, όμως, είναι αρκετά προκλητική: αν θέλετε να είστε επιτυχημένος ηγέτης, βεβαιωθείτε ότι οι άλλοι σαν βλέπουν σαν ηγέτη και όχι σαν ακόλουθο. Για να το επιτύχει κανείς ανατρέχει στις συνήθεις συμβουλές, να αναζητά ευκαιρίες για να ηγηθεί, να υιοθετεί συμπεριφορές που συσχετίζονται με τους ηγέτες και όχι με τους ακόλουθους (π.χ. κυριαρχία και εμπιστοσύνη) και - πάνω απ’ όλα - να επιδεικνύει εξαιρετικές σχέσεις με τους συνεργάτες του.

Η ανατροπή στο επιχειρηματικό περιβάλλον έχει γίνει δημοφιλής. Οι ηγέτες των επιχειρήσεων υπενθυμίζουν συνεχώς ότι η ανατροπή κρύβεται σε κάθε γωνιά και ότι πρέπει να αναταράξουν τις αγορές ή ακόμα και τις δικές τους επιχειρήσεις για να πετύχουν. Σε πολλές περιπτώσεις όμως, η ανατροπή αυτή είναι καταστροφική και κάποιοι άνθρωποι χάνουν τη δουλειά τους κατά τη διαδικασία.

Ζούμε σε έναν πολύπλοκο κόσμο, με πολλές και σημαντικές προκλήσεις που ωθούν τον καθένα μας στα όρια του. Αν αυτό ισχύει για καθέναν από μας, για τους ηγέτες ισχύει στο πολλαπλάσιο. Για τους managers, τους επιχειρηματίες και βέβαια για τους πολιτικούς. Κανένας τομέας δεν μένει αλώβητος από τις αλλαγές που αντιμετωπίζουμε. Έτσι, χρειάζεται ένα μακροπρόθεσμο όραμα για να ευημερήσει ένα έθνος, μια επιχείρηση ή ένας οργανισμός.

Οι οικονομικές, περιβαλλοντικές, γεωπολιτικές, τεχνολογικές και κοινωνικές προκλήσεις που καλούμαστε να αντιμετωπίσουμε, έχουν προκαλέσει σημαντικές συζητήσεις σχετικά με τη φύση της ηγεσίας.

Ο ανταγωνισμός είναι σκληρός. Οι μεγαλύτερες επιχειρήσεις φαίνεται να έχουν στη διάθεσή τους αστείρευτη χρηματοδότηση, τα καλύτερα μυαλά και τεχνολογία που εξελίσσεται διαρκώς για να δημιουργούν τις καμπάνιες τους.

Με λίγα λόγια, διαμορφώνεται μια κορεσμένη αγορά. Η τηλεοπτική διαφήμιση κατακλύζεται από ασφάλειες, αυτοκίνητα, τράπεζες, εταιρείες τηλεπικοινωνιών κλπ. Στο Facebook διαμοιράζεται κάθε νέο προϊόν ή υπηρεσία που αφορά την υγεία ή την αισθητική, ή ό,τι άλλο μπορεί κανείς να φανταστεί. Καθένας μας στέλνει και λαμβάνει μηνύματα.  Ήταν  πάντα δύσκολο να ξεχωρίσει κανείς μέσα στο διαφημιστικό clutter που συνήθως επικρατεί, αλλά πιστεύω ότι τα πράγματα θα γίνουν ακόμα πιο δύσκολα.

Τι μπορεί να κάνει λοιπόν μια μικρότερη επιχείρηση; Υπάρχουν πολλές προτάσεις ειδικών επί του θέματος που κυκλοφορούν στο διαδίκτυο. Αν θέλετε να διατηρήσετε τα ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα της επιχείρησής σας, καταγράφουμε τις πέντε κορυφαίες προκλήσεις στις οποίες καλείστε να ανταποκριθείτε:

 Στην ψηφιακή οικονομία, φαίνεται πως δεν θα υπάρχει μεγάλη ανάγκη για να επισκεφτεί ένας καταναλωτής τα καταστήματα, όπως παραδοσιακά τα αντιλαμβανόμαστε. Πόσο μάλλον αν αρχίσουν να εκλείπουν οι καταναλωτές που συνδύαζαν τις αγορές τους με μια διασκεδαστική βόλτα, η οποία συνήθως περιελάμβανε και άλλα πράγματα (φαγητό, ποτό, καφέ, χώρους άθλησης, ή δημιουργικής απασχόλησης παιδιών και ενηλίκων κ.α.) Έτσι το λιανεμπόριο φαίνεται πως ήδη αρχίζει να αλλάζει, αντικατοπτρίζοντας αυτή τη νέα πραγματικότητα.

Στις μέρες μας, πολλοί ενδιαφέρονται να δημιουργήσουν μια καλή εμπειρία για τους πελάτες τους με όποιο μέσον και αν τους προσεγγίζουν. Ωστόσο, «καλή εμπειρία» πρέπει να είναι η ολοκληρωμένη εμπειρία που έχει ένας πελάτης σε όλα τα σημεία επαφής του με μια επιχείρηση και όχι μόνο σε ένα. Και όταν λέμε σημεία επαφής εννοούμε τόσο μέσω των φυσικών καταστημάτων, όσο και μέσω του τηλεφώνου ή του διαδικτύου και των social media. Άρα, για να προσφέρει κανείς στους πελάτες του μια καλή ολοκληρωμένη εμπειρία σε όλα τα κανάλια, πρέπει να μπορεί να ενορχηστρώσει όλα τα σημεία επαφής μαζί τους με έναν ολιστικό τρόπο (integrated customer experience across channels).

Ο ορισμός της οικοδόμησης μιας μάρκας online έχει αλλάξει εντελώς τα τελευταία χρόνια. Έχουμε δει μια στρατηγική μετατόπιση από την απλή δημιουργία κειμένου σε πιο οπτικά μέσα, εκεί όπου πλατφόρμες όπως το Instagram, το YouTube και το Pinterest παίζουν καθοριστικό ρόλο. Οι στρατηγικές SEO (Search Engine Optimization) και email marketing εξακολουθούν να έχουν αξία και ενδιαφέρον για τους marketers, αλλά παρατηρείται σιγά -σιγά αλλά μια μεταστροφή προς στρατηγικές programmatic branding (αυτοματοποιημένη διαφημιστική προσφορά σε πραγματικό χρόνο για έναν συγκεκριμένο πελάτη σε ένα συγκεκριμένο πλαίσιο), online advertising exchanges (πλατφόρμα ανταλλαγής διαδικτυακών διαφημίσεων), εξελισσόμενες μορφές διαφήμισης, mobile διαφημίσεις και πιο πρόσφατα το διαδίκτυο των πραγμάτων (IoT).