Τι κάνει μια καθιερωμένη επιχείρηση όταν έχει να ανταγωνιστεί μια νεοεισερχόμενη εταιρεία χαμηλού κόστους; Πώς αντιμετώπισε με επιτυχία η Nokia αυτή την πρόκληση που της στέρησε ένα σημαντικό μερίδιο αγοράς; Ιδού μια μελέτη με πολύτιμα συμπεράσματα!

Κάθε Παρασκευή στη γειτονιά μου έ χει λαϊκή αγορά. Όπως λοιπόν συνηθίζω, την περασμένη Παρασκευή το μεσημέρι, πήγα να αγοράσω ό, τι χρειαζόμουν από φρούτα και λαχανικά.

Παρακολουθώντας τελευταία τα ρεπορτάζ για τις "αδικαιολόγητες" αυξήσεις στις τιμές πολλών προϊόντων βασικής διατροφής και ευρείας κατανάλωσης, τα οποία διαθέτουν στην ελληνική αγορά ελληνικές και πολυεθνικές επιχειρήσεις, αισθάνομαι ότι ορισμένοι από τους κυρίους που ασχολούνται με αυτά, ή δεν αρέσκονται στην αλήθεια, ή έχουν πλήρη άγνοια για τη σκληρή πραγματικότητα των παραγόντων που ευθύνονται για το ύψος των σημερινών τιμών στα προϊόντα. Αλλά και για το ρόλο των πολυεθνικών επιχειρήσεων και τη σημαντική προσφορά τους, στη βελτίωση και τον εκσυγχρονισμό του επιχειρηματικού περιβάλλοντος και των συνθηκών που επικρατούσαν πριν από μερικές δεκαετίες στην Ελλάδα.

Το να διατηρήσεις το κοινό σου είναι δύσκολο. Ο Bruce Springsteen, το αφεντικό (the Boss, τον αποκαλούν) της ροκ μουσικής είπε κάποτε: «Απαιτείται συνέπεια σκέψης , σκοπού και δράσης για μεγάλο χρονικό διάστημα». Βεβαίως αναφερόταν στη διαδρομή του στο μουσικό στερέωμα, αλλά τα λόγια του ισχύουν εξίσου για την εμπειρία του πελάτη στον κόσμο των επιχειρήσεων. Η «συνέπεια» μπορεί να μην είναι «sexy» και γι’ αυτό ίσως να είναι ένα από τα θέματα που εμπνέουν λιγότερο τους περισσότερους μάνατζερ. Αλλά είναι ένα εξαιρετικά ισχυρό ζήτημα, ειδικά σε μια εποχή που πολλαπλασιάζονται τα κανάλια λιανικής πώλησης και οι επιλογές του καταναλωτή, ενώ αυξάνεται η χειραφέτησή του. 

Του Χρήστου Μπουτάτου*

Το δρομολόγιο του ευπατρίδη Χατζηκώνστα ξεκίνησε από τα τουρκοκρατούμενα Γιάννενα και, μέσω Κωνσταντινούπολης, είχε τελικό προορισμό τη Μόσχα. Έφυγε σε ηλικία 15 ετών από την Ελλάδα και δεν επέστρεψε ποτέ στην πατρίδα του. Ο Γεώργιος Χατζηκώνστας, ως αυθεντικός Έλληνας, συνδύασε τον ηθικό άνθρωπο με τον επιδέξιο έμπορο και επιχειρηματία.

Σήμερα, για τους σύγχρονους καταναλωτές, ακόμα και μια σοφιστικέ διαφήμιση μπορεί να είναι βαρετή όταν επικοινωνείται σε λάθος τηλεοπτικό χρόνο. Η διαπίστωση αυτή, αναλύεται από τον Augustine Fou, σε άρθρο του, που δημοσιεύτηκε στο Marketing Journal, και εντοπίζει τις παραμέτρους αυτές που οδηγούν στην αδυναμία παράδοσης του σωστού μηνύματος, τη σωστή στιγμή, στο στοχευόμενο κοινό του προϊόντος η της υπηρεσίας στο οποίο απευθύνονται.

Δεν μας έφτανε η οικονομική κρίση η οποία επηρεάζει σε μεγάλο βαθμό τις αγοραστικές συνήθειες των καταναλωτών, μας πρόκυψε και η τραπεζική αργία, για να κάνει την αγορά του έτοιμου ενδύματος  - και όχι μόνο – να παραμιλάει. Οι εκπτώσεις, μπορεί να δώσουν μια τονωτική ένεση στα καταστήματα ένδυσης, αλλά υπάρχει όμως και ο κίνδυνος ευτελισμού ενός exclusive brand αν είναι δραματική η μείωση της τιμής πώλησης του.