Όλο και πιο σημαντική γίνεται για τις επιχειρήσεις τα τελευταία χρόνια, η εξατομίκευση εμπειρίας του καταναλωτή στις αγορές του.

Η εξατομίκευση στο shopping είναι η διαδικασία παροχής προσωπικών εμπειριών σε τοποθεσίες e-commerce και στο κατάστημα, με δυναμική εμφάνιση προτάσεων προϊόντων και εξατομικευμένων προσφορών με βάση  ιστορικού αγορών, πιστότητας, περιηγήσεων στο e-shop και άλλων δεδομένων που έχουμε για τον πελάτη.