Οι άνθρωποι εμπιστεύονται τον ηγέτη πριν ακόμα εμπιστευθούν το όραμα. Προκειµένου να είναι συγκροτηµένος και λειτουργικός ένας οργανισµός χρειάζεται να διαθέτει ένα ιδιαίτερα µορφωµένο προσωπικό, ένα συµµετοχικό κλίµα αλλά και µία καλλιεργηµένη, µε στέρεα αντίληψη της ηθικής, ηγεσία.