Αρκετοί χρήστες στην Ευρώπη, στις ΗΠΑ, στην Ασία και στην Αυστραλία παραπονέθηκαν ότι οι υπηρεσίες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και αποθήκευσης στο «νέφος» της Google, το Gmail και το Drive αντίστοιχα, εμφάνιζαν προβλήματα λειτουργίας.

Η κίνηση, σύμφωνα τον Clay Bavor, διευθυντή των Google Apps, γίνεται με στόχο η εταιρία να δώσει έμφαση στην ποιότητα της εμπειρίας των χρηστών και στην παροχή καλύτερης υποστήριξης για τους εταιρικούς πελάτες. Όσοι πάντως έχουν ήδη εγγραφεί στην υπηρεσία, θα συνεχίσουν να τη χρησιμοποιούν δωρεάν, είτε πρόκειται για εταιρείες είτε για ιδιώτες.