Χτυπά το τηλέφωνο, τρέχεις να το σηκώσεις αγχωμένος μήπως είναι κάτι επείγον. Μια γλυκιά καθάρια φωνή ψελλίζει δειλά δυο κουβέντες εξηγώντας το λόγο που σε καλεί. Καταλαβαίνεις πως έπεσες στην παγίδα των τηλεφωνικών πωλήσεων. «Ευχαριστώ, δεν θα πάρω, δεν είναι καλή εποχή για αγορές», λες γρήγορα και κλείνεις το τηλέφωνο. Συνεχίζεις τη ζωή σου. Δεν την έβρισες και δεν της έκλεισες το τηλέφωνο στα μούτρα, αλλά ο άνθρωπος που βρίσκεται στην άλλη πλευρά της γραμμής νιώθει σίγουρα ένα κενό στο στομάχι. Κι αυτό γιατί έχασε ακόμα μια ευκαιρία να δώσει το προϊόν που πρέπει, να κρατήσει τη δουλειά του, ή στην ακραία περίπτωση, να πάρει μια προαγωγή. Άνθρωποι που εργάστηκαν ή εργάζονται ακόμα στο χώρο των τηλεφωνικών πωλήσεων μίλησαν στο Penna και μας διηγήθηκαν τις μοναδικές τους εμπειρίες.