Η κυκλοφορία ελαττωματικών προϊόντων που φτάνουν στα χέρια των καταναλωτών μπορεί να αποτελέσουν κίνδυνο για την υγεία και την ασφάλεια τους. Αυτό έχει ως αποτέλεσμα η φήμη και το όνομα της εταιρείας παραγωγής ή του διανομέα να πληγεί γεγονός το οποίο μεταφράζεται και ως ζημιά στα οικονομικά αποτελέσματα της εταιρείας, στο άμεσο αλλά και ύστερο μέλλον. 

Ο παραγωγός ή ο διανομέας καλείται να διασφαλίσει αρχικά την ποιότητα των προϊόντων του, αλλά και να βρίσκεται σε ετοιμότητα σε περίπτωση που θα πρέπει να προχωρήσει σε ανάκλησή τους. Είναι πολλές οι περιπτώσεις όπου ένα μικρό (ή ενίοτε μεγάλο) σφάλμα στη διαδικασία από την παραγωγή του προϊόντος μέχρι την κατανάλωση του από τον πελάτη, οδήγησαν στην αλλοίωση της ποιότητας σε τέτοιο βαθμό που έπρεπε να εφαρμοστεί η διαδικασία ανάκλησης. Για παράδειγμα μια ελαττωματική συσκευασία, κακή αποθήκευση, προβληματικά μηχανήματα στη γραμμή παραγωγής, έκθεση σε κακές συνθήκες κατά τη μεταφορά μπορούν να προκαλέσουν μεγάλη ζημιά στα τρόφιμα μετατρέποντας τα σε ακατάλληλα προς κατανάλωση ή χρήση. Σε αυτή την περίπτωση ακολουθείται η διαδικασία ανάκλησης ενώ ένα κατάλληλο πλάνο αντίδρασης πρέπει να τεθεί σε εφαρμογή ως προς τις επιπτώσεις στην ίδια την εταιρεία κατά τη διάρκεια της ανάκλησης. 

Οι περισσότερες ασφαλιστικές επιχειρήσεις σήμερα προσφέρουν καλύψεις προς τρίτους, αλλά υστερούν στην στήριξη και κάλυψη των εξόδων που απαιτούνται για να μπορέσει μια εταιρεία να διατηρήσει την φήμη και ακεραιότητα της. Για παράδειγμα, κατά τη διάρκεια απόσυρσης προϊόντος, η εταιρεία καλείται, ύστερα από την ίδια την απόσυρση, να μεταφέρει τα προϊόντα ώστε να καταστραφούν σύμφωνα με το εκάστοτε θεσμικό πλαίσιο και να γίνει η αντικατάσταση τους. Την ίδια στιγμή, θα πρέπει να διαχειριστεί μια σοβαρή κρίση στη φήμη και το όνομα της εταιρείας ώστε να μειωθεί όσο το δυνατόν περισσότερο η ζημιά στο κύκλο εργασιών της. Αυτό σημαίνει επιπρόσθετα κόστη για τα έξοδα των εργαζομένων καθώς και για τις νέες ανάγκες που προκύπτουν λόγω της διαδικασίας. Τέτοιου είδους καλύψεις δεν είναι διαθέσιμες στα παραδοσιακά προγράμματα ασφάλισης αστικής ευθύνης προϊόντος. 

Το καινοτόμο πρόγραμμα ασφάλισης Ανάκλησης Προϊόντος της AIG προσφέρει σειρά υπηρεσιών και καλύψεων, πέρα από αυτές των παραδοσιακών προγραμμάτων, όπως η ανακοίνωση σε ηλεκτρονικό και έντυπο τύπο για την διαδικασία ανάκλησης, απόσυρση και μεταφορά των ανακληθέντων προϊόντων καθώς και την ενοικίαση αποθηκευτικού χώρου για την προσωρινή αποθήκευση των ανακληθέντων προϊόντων ή ακόμη και τα έξοδα καταστροφής ή υγειονομικής ταφής τους. Επίσης, παρέχεται κάλυψη εξόδων όπως οι υπερωρίες του υπάρχοντος προσωπικού ή η μίσθωση επιπρόσθετου προσωπικού και έξοδα επαναδιανομής νέων προϊόντων, καθώς και τα έξοδα επιθεώρησης περιλαμβανομένων των χημικών αναλύσεων, για την εξακρίβωση της αιτίας της μόλυνσης/αλλοίωσης του προϊόντος πιθανά έξοδα ακύρωσης προγραμματισμένων διαφημίσεων. Τέλος, ο ασφαλισμένος έχει τη δυνατότητα να επικοινωνήσει με την υπηρεσία ανεξάρτητων γραφείων συμβούλων για θέματα ανάκλησης προϊόντων, ασφάλειας και δημοσίων σχέσεων, όλο το 24ωρο. Τα έξοδα αυτά καλύπτονται χωρίς απαλλαγή και πέραν του ασφαλιστικού ποσού.

Το πρόγραμμα αυτό μπορεί να εφαρμοστεί ανάλογα με τις ανάγκες του εκάστοτε παραγωγού και μπορεί να επεκταθεί για να συμπεριλάβει την απώλεια κερδών από τη μείωση του κύκλου εργασίας ή και τις προωθητικές ενέργειες για την αποκατάσταση της φήμης της εταιρείας, μεταξύ άλλων.

Επιλέγοντας την κάλυψη που προσφέρει το πρόγραμμα ασφάλισης Ανάκλησης Προϊόντος της AIG, ο ασφαλισμένος μπορεί να είναι σίγουρος ότι προστατεύεται και είναι έτοιμος να αντιμετωπίσει το πιθανό σενάριο κάποιας ανάγκης ανάκλησης.        Πρόκειται για μια πράξη ευθύνης που εγγυάται την υγιή λειτουργία της επιχείρησης και την άμεση, αποδοτική αντίδραση σε περίπτωση ανάγκης για ανάκληση προϊόντος. 

Επισκεφτείτε τον ιστότοπο της AIG σχετικά με την ασφάλεια Ανάκλησης Προϊόντος για περισσότερες πληροφορίες. 

Tου Χρήστου Χασιώτη,  Underwriter Leader Casualty & Environmental Liability AIG

Ακολουθήστε το reporter.gr στο Google News και μάθετε πρώτοι όλες τις ειδήσεις
Δείτε όλες τις τελευταίες Ειδήσεις από την Ελλάδα και τον Κόσμο, τη στιγμή που συμβαίνουν, στο reporter.gr