Για τα στελέχη σε όλο τον κόσμο, αυτή μπορεί να αποδειχθεί μια καθοριστική στιγμή στη σταδιοδρομία τους. Πρέπει όχι μόνο να προστατεύουν την υγεία εργαζομένων και πελατών, αλλά και να ασχοληθούν με τη διαταραχή στη λειτουργία τους, να σχεδιάσουν την ανάκαμψη και να επαναπροσδιορίσουν τα επιχειρηματικά τους μοντέλα για τη νέα κανονικότητα. Όταν οι ηγέτες και οι επιχειρήσεις δεσμεύονται στην Ποικιλομορφία και την Ένταξη (I&D), τόσο από πλευράς φύλου όσο και εθνοτικής, μπορούν να αδράξουν την ευκαιρία και να αποκομίσουν οφέλη σε πέντε βασικούς τομείς, σύμφωνα με έρευνα της McKinsey.

Το να επιχειρεί κάποιος δεν είναι απλώς επάγγελμα, αλλά μια περιπέτεια, ένας δύσκολος και γεμάτος προκλήσεις τρόπος ζωής. Από τη στιγμή που κάποιος ξεκινά μια επιχείρηση, δεν πρέπει ποτέ να σταματήσει να αναζητά νέες ευκαιρίες επένδυσης, νέες ιδέες, νέα προϊόντα – υπηρεσίες και νέους διαδρόμους επιτυχίας. Αν η επιχείρησή του γίνει επιτυχημένη και βιώσιμη, αυτό θα οφείλεται σίγουρα στο γεγονός ότι δεν σταματά να δέχεται νέες προκλήσεις, να αφουγκράζεται το περιβάλλον, κοινωνικό, πολιτικό, οικονομικό, να ενσωματώνει τις αλλαγές που αυτό το νέο περιβάλλον του επιβάλλει. Κοινώς, να είναι έτοιμος να αλλάξει ανά πάσα στιγμή ό,τι χρειαστεί, εκτός από το όραμα που έχει θέσει και τις βασικές αξίες με τις οποίες έχει αποφασίσει να επιχειρήσει. Ωστόσο, αν σας έλεγα πως υπάρχουν κανόνες που εγγυώνται την επιχειρηματική επιτυχία θα ήταν ψέματα, αφού καμία θεωρία δεν μπορεί να υποκαταστήσει την εμπειρία για έναν επιχειρηματία. Παρόλα αυτά, υπάρχουν κάποιες βασικές αρχές που μπορούν να βοηθήσουν. Ιδού λοιπόν οι κανόνες του παιχνιδιού:

Η κρίσιμη μάζα πελατών για κάθε επιχείρηση αποτελείται από εκείνους που αγοράζουν σταθερά από αυτή και όχι ευκαιριακά. Γι αυτό και οι περισσότερες επιχειρήσεις επικεντρώνονται στη διατήρηση της υπάρχουσας πελατείας, παράλληλα με τις προσπάθειες μεγέθυνσής της, είτε πρόκειται για πελάτες B2C (business to customer) είτε για άλλες επιχειρήσεις. Η σταθερή πελατεία είναι εκείνη που εξασφαλίζει τη βιωσιμότητα μιας εταιρείας, ιδίως στις περιπτώσεις B2B (business to business). Έχει μάλιστα, παρατηρηθεί ότι το 75% - 90% των ετήσιων πωλήσεων μιας επιχείρησης που εξυπηρετεί –με προϊόντα ή υπηρεσίες– άλλες επιχειρήσεις προέρχεται από τη σταθερή της πελατεία.

Οι περισσότεροι ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων ξεκινώντας την επιχείρηση τους κάνουν τα πάντα μόνοι τους. Αν τα πράγματα πάνε καλά και η επιχείρηση μεγαλώσει διαπιστώνουν ότι χρειάζεται να προσλάβουν εξειδικευμένο προσωπικό για να αναπτύξουν περαιτέρω την επιχείρησή τους. 

Όταν κάνετε μια επαγγελματική πρόταση καλύτερα να αποφεύγετε τον υπερθετικό βαθμό και το ύφος που μοιάζει με αυτό ενός πομπώδους και βαρυσήμαντου συμβούλου, διότι κατά πάσα πιθανότητα θα οδηγήσετε τους πελάτες σας γρήγορα στους ανταγωνιστές σας. Πιο γρήγορα, και από το να πείτε «γεια σας».

Υπάρχει μια απλή αρχή την οποία πρέπει να ακολουθήσουν οι επιχειρήσεις, όταν αποφασίσουν να μειώσουν το κόστος πωλήσεών τους: Να μη πληγούν οι ίδιες. Μικρές αλλαγές μπορεί να έχουν μεγάλες θετικές και μη αναμενόμενες επιπτώσεις.

Η αναγκαιότητα για καινοτομία στη χώρα μας είναι πέρα για πέρα ένα στοίχημα με πολλά κέρδη για το μέλλον και των ελληνικών επιχειρήσεων. Η Έρευνα και Ανάπτυξη και η στελέχωση τους με ανθρώπους υψηλού επίπεδου γνώσης μπορεί να εξυπηρετήσει αυτό τον στόχο. Στη συζήτηση για καινοτομικές ιδέες, προϊόντα και υπηρεσίες, συνεισφέρει η καταπληκτική πρόταση ενός αναγνωρισμένου στελέχους μιας καινοτομικής επιχείρησης στη Silicon Valley, του επικεφαλής τεχνολογίας της Corning, Δρ. Waguih Ishak*, ο οποίος, σε άρθρο του στην McKinsey, προτείνει τρόπους για να παραμείνουμε δημιουργικοί μακροπρόθεσμα, αντλώντας παραδείγματα από τη δική του 40χρονη εμπειρία.