Οι κοινωνικές τεχνολογίες, στο σχετικά σύντομο χρονικό διάστημα της ύπαρξής τους, ευνοήθηκαν από τους καταναλωτές ταχύτερα από τις προηγούμενες τεχνολογίες. Χρειάστηκαν 13 χρόνια για να φτάσει η εμπορική τηλεόραση σε 50 εκατομμύρια νοικοκυριά και τρία χρόνια να γράψουν τον πεντηοστό  εκατομμυριοστό συνδρομητή τους οι πάροχοι υπηρεσιών του Διαδικτύου. Το Facebook έφτασε στο απίστευτο σημείο των 50 εκατομμυρίων χρηστών μέσα σε μόλις ένα χρόνο και το Twitter σε εννέα μήνες. Σαρωτικές πολιτιστικές, οικονομικές και κοινωνικές αλλαγές συνοδεύουν αυτόν τον επιταχυνόμενο ρυθμό υιοθέτησης των κοινωνικών τεχνολογιών από τους καταναλωτές όλου του κόσμου.

Οι περισσότεροι αντιπρόσωποι πωλήσεων, ξοδεύουν λιγότερο από το μισό χρόνο εργασίας τους για τις πωλήσεις. Είναι, λοιπόν, προφανές πως οι επιχειρήσεις πρέπει να αναδιαμορφώσουν τις διαδικασίες τους έτσι ώστε να τους επιτρέψουν να επικεντρωθούν σε αυτό που είναι η πραγματική δουλειά τους: Στις πωλήσεις.