Κυρίαρχο ρόλο σε μία πετυχημένη εταιρεία που έχει και ευτυχισμένους εργαζόμενους παίζει η ικανοποίηση του πελάτη. Κατά τον κ. Σταυρίδη: «Μοναδικοί κριτές για το μέλλον κάθε επιχείρησης είναι οι πελάτες της. Γι’ αυτό όλο και περισσότεροι συνειδητοποιούν ότι επιχειρηματικότητα δεν σημαίνει απλά μια εμπορική πράξη, αλλά μια σχέση ζωής με το καταναλωτικό κοινό. Μια σχέση που ο πελάτης πρέπει πάντοτε να μένει ικανοποιημένος από ταχύτατη και αποτελεσματική εξυπηρέτηση, απολαμβάνοντας προϊόντα και υπηρεσίες υψηλής σχέσης ποιότητας -τιμής και μεγάλης αξιοπιστίας».

Στην Piscines Ideales δουλεύουν με εμμονή και πάθος, ώστε οι πελάτες να μένουν απόλυτα ικανοποιημένοι, αλλά και η εταιρεία να αναπτύσσεται, χωρίς σπατάλες και απώλειες. Πως; Ο κ. Σταυρίδης εξηγεί: «Στόχος μας είναι να αναδείξουμε τις ηγετικές και τις επιχειρηματικές ικανότητες όλων, καλλιεργώντας μια ανεπανάληπτη κουλτούρα ισότητας, ειλικρίνειας, ομαδικότητας και δίψας για μάθηση και πρόοδο (βελτίωση). Επιδιώκουμε η Piscines Ideales να γίνει συνώνυμο της αξιοπιστίας, της ασυναγώνιστης σχέσης ποιότητας και τιμής και της άριστης εξυπηρέτησης. Ταυτόχρονα να αποτελέσουμε σε παγκόσμιο επίπεδο ένα νέο κοινωνικό και πολύ πετυχημένο μοντέλο άσκησης επιχειρηματικότητας. Με μεγάλη κοινωνική και περιβαλλοντολογική ευαισθησία και συνεισφορά».

Ο ίδιος αναλύει το ρόλο κάθε εργαζόμενου και των προκλήσεων που αντιμετωπίζει λέγοντας πως: «Ο πελάτης εξυπηρετείται από ένα συγκεκριμένο άτομο κάθε φορά. Η εταιρεία, η οργάνωση, τα συστήματα, είναι για να υποστηρίξουν την προσπάθεια του κάθε εργαζόμενου. Το ίδιο και όλοι οι υπόλοιποι συνάδελφοι του. Για να μπορεί, όμως κάποιος να εξυπηρετεί αποτελεσματικά τους πελάτες μιας επιχείρησης, πρέπει να αναπτύξει τον ηγέτη αλλά και τον επιχειρηματία που κρύβει μέσα του. Που σημαίνει, πως χρειάζεται να πάρει «τα πράγματα στα χέρια του», να λαμβάνει αποφάσεις και να καταλαβαίνει απόλυτα τις οικονομικές - επιχειρηματικές επιπτώσεις αυτών. Για όλα αυτά, όμως, χρειάζεται γνώσεις και ταυτόχρονα κατανόηση της λειτουργίας της εταιρείας».

Βέβαια, οι επιτυχίες είναι αποτέλεσμα κοινής προσπάθειας: «Η κατάκτηση της πρώτης θέσης στην Ευρώπη ως εταιρίας με το καλύτερο εργασιακό περιβάλλον, είναι αποτέλεσμα μιας κοινής προσπάθειας. Πορευόμαστε μαζί, ενωμένοι, με σεβασμό και εμπιστοσύνη ο ένας προς τον άλλον σε ένα πλαίσιο αρχών και αξιών, ανταμοιβών που εμείς οι ίδιοι δημιουργήσαμε, υποστηρίξαμε. Νοιαζόμαστε ο ένας για την πρόοδο και την ευημερία του άλλου, ενώ φροντίζουμε συνεχώς να μαθαίνουμε και να βελτιωνόμαστε».

Και συνεχίζει επισημαίνοντας πως: «Το μυστικό της επιτυχίας μας είναι απλό: Στη ζωή δεν ανταγωνίζεσαι κανέναν παρά μόνον τον εαυτό σου. Χρειάζεται ο καθένας μας να γίνεται κάθε μέρα, κάθε εβδομάδα λίγο καλύτερος. Τα περιθώρια είναι τεράστια, αρκεί κανείς να είναι προσηλωμένος στους στόχους του, να δουλεύει μεθοδικά και να έχει νοοτροπία νικητή. Δηλαδή, παρά τις δυσκολίες και τα προβλήματα, να επιμένει και να προσπαθεί. Είναι βέβαιο ότι πάντοτε κερδίζεις, αρκεί να στηρίζεσαι σε ένα πλαίσιο αρχών και αξιών που όλοι από κοινού διαμορφώνουν και ενισχύουν».

Για τον κ. Σταυρίδη κάθε εταιρεία κόσμο μπορεί να γίνει Bestworkplace: «Εμείς, μια ελληνική εταιρεία, η Piscines Ideales, το καταφέραμε γιατί είχαμε όραμα, πιστέψαμε στις δυνατότητες μας, πήραμε καλές πρακτικές μεγάλων εταιρειών και όχι μόνο τις εφαρμόσαμε στην εταιρεία μας, αλλά τις βελτιώσαμε. Πολλοί με απέτρεψαν από το να συμμετέχουμε στον διαγωνισμό. «Αυτά είναι για μεγάλες εταιρείες, κυρίως πολυεθνικές» μου έλεγαν. Εγώ, όμως, δεν πιστεύω ότι υπάρχουν μικρές και μεγάλες εταιρείες ή μικρές και μεγάλες χώρες. Υπάρχουν μικρές και μεγάλες πολιτικές, μικροί και μεγάλοι στόχοι. Ποτέ δεν είδα τον εαυτό μου υποδεέστερο από κανέναν άλλον, όσο «μεγάλος» και σπουδαίος κι αν ήταν. Αντίστοιχα, ποτέ δεν είδα κανέναν υποδεέστερο μου. Το πρώτο με έκανε να βάζω διαρκώς υψηλούς, δηλαδή, φιλόδοξους στόχους και να τους πετυχαίνω, πιστεύοντας στις δυνατότητες μας. Το δεύτερο κάνει πολλούς ανθρώπους να πιστέψουν σε μένα, να στηρίξουν την προσπάθεια και

Ακολουθήστε το reporter.gr στο Google News και μάθετε πρώτοι όλες τις ειδήσεις
Δείτε όλες τις τελευταίες Ειδήσεις από την Ελλάδα και τον Κόσμο, τη στιγμή που συμβαίνουν, στο reporter.gr