Όταν μια αεροπορική εταιρεία δεν επιτρέψει σε έναν επιβάτη την επιβίβαση στο αεροσκάφος για λόγους όπως η έκδοση υπεράριθμων εισιτηρίων, η αλλαγή αεροσκάφους και αντικατάστασή του με άλλο μικρότερης χωρητικότητας και για λόγους ασφάλειας των επιβατών και εφόσον ο επιβάτης έχει πραγματοποιήσει εγκαίρως τον έλεγχο του εισιτηρίου του, η αεροπορική εταιρεία ανήκει σε χώρα της ΕΕ, η πτήση πραγματοποιείται από αερολιμένα της ΕΕ ή προς αερολιμένα της ΕΕ από τρίτη χώρα, τότε η αεροπορική εταιρεία πρέπει να του καταβάλει αποζημίωση:

•Για πτήσεις έως και 1.500 χλμ. 250 ευρώ.

•Για πτήσεις άνω των 1.500 χλμ. εντός της Ευρωπαϊκής Ενωσης και για όλες τις πτήσεις μεταξύ 1.500 και 3.500 χλμ. 400 ευρώ.

•Για όλες τις άλλες πτήσεις 600 ευρώ.

Επίσης, η εταιρεία οφείλει:

•Να προσφέρει στους επιβάτες δωρεάν γεύματα και αναψυκτικά.

•Δωρεάν διαμονή σε περίπτωση που είναι αναγκαία η διανυκτέρευσή τους.

•Δωρεάν μεταφορά στον τόπο διαμονής. Το ίδιο ισχύει και σε περίπτωση ακύρωσης της πτήσης.

Φυσικά, ο επιβάτης-καταναλωτής διατηρεί το δικαίωμα να επιλέξει μεταξύ της αποζημίωσης, της επιστροφής της τιμής του εισιτηρίου και της παροχής εναλλακτικής πτήσης από την εταιρεία.

Σε περίπτωση ακύρωσης ή ματαίωσης της πτήσης ο επιβάτης-καταναλωτής διατηρεί τα ίδια δικαιώματα, όπως και σε περίπτωση άρνησης επιβίβασης.

Τα δικαιώματα αυτά δεν ισχύουν όταν ο αερομεταφορέας:

•Έχει ειδοποιήσει για τη ματαίωση τουλάχιστον δύο εβδομάδες πριν από την προγραμματισμένη αναχώρηση.

•Ο καταναλωτής έχει ενημερωθεί μία με δύο εβδομάδες πριν, και του έχει δοθεί η δυνατότητα εναλλακτικής μεταφοράς, με διαφορά μικρότερη των δύο ωρών από την προγραμματισμένη αναχώρησή του.

•Ο επιβάτης έχει ενημερωθεί σε χρονικό διάστημα μικρότερο των επτά ημερών και η εναλλακτική πτήση που προτείνεται αναχωρεί το περισσότερο μία ώρα αργότερα από την προγραμματισμένη αναχώρηση και φτάνει το περισσότερο δύο ώρες αργότερα από την προγραμματισμένη ώρα άφιξης.

Ο καταναλωτής χάνει το δικαίωμα αποζημίωσης αν η εταιρεία μπορεί να αποδείξει ότι η ματαίωση οφείλεται σε έκτακτες περιστάσεις ή καταστάσεις ανωτέρας βίας, οι οποίες δεν ήταν δυνατό να προβλεφθούν στο προβλεπόμενο χρονικό πλαίσιο. Τέτοιες καταστάσεις είναι για παράδειγμα, και όχι αποκλειστικά, δυσμενείς καιρικές συνθήκες και απεργία εργαζομένων.

Καθυστέρηση πτήσης

Όταν ο αερομεταφορέας έχει ενδείξεις ότι η πτήση θα καθυστερήσει για:

•Δύο ώρες και πάνω για όλες τις πτήσεις μέχρι 1.500 χλμ.

•Τρεις ώρες και πάνω για πτήσεις εντός Ευρωπαϊκής Ένωσης άνω των 1.500 χλμ. και 1.500 χλμ. μέχρι 3.500 χλμ. για άλλους προορισμούς.

•Τέσσερις ώρες και πάνω για όλες τις άλλες πτήσεις, τότε οφείλει να παρέχει στους καταναλωτές δωρεάν γεύματα για όσο χρόνο περιμένουν. Αν η πτήση μετατεθεί για την επόμενη μέρα, τότε οφείλει να παρέχει δωρεάν διαμονή ή μεταφορά στον τόπο διαμονής.

Ο καταναλωτής δικαιούται αποζημίωσης και σε άλλες περιπτώσεις φθοράς, καταστροφής ή απώλειας αποσκευής, καθυστέρησης στην άφιξη των αποσκευών στον τόπο προορισμού, τραυματισμού ή θανάτου.

Σε περιπτώσεις φθοράς, καθυστέρησης, απώλειας ή καταστροφής αποσκευών ο επιβάτης πρέπει να κάνει γραπτή καταγγελία το συντομότερο δυνατό. Σε περίπτωση φθοράς και εφόσον ο επιβάτης έχει παραδώσει τις αποσκευές του κατά τον έλεγχο των εισιτηρίων, πρέπει να κάνει γραπτή καταγγελία εντός επτά ημερών. Στην περίπτωση καθυστέρησης η καταγγελία πρέπει να γίνει εντός 21 ημερών.

Ακολουθήστε το reporter.gr στο Google News και μάθετε πρώτοι όλες τις ειδήσεις
Δείτε όλες τις τελευταίες Ειδήσεις από την Ελλάδα και τον Κόσμο, τη στιγμή που συμβαίνουν, στο reporter.gr