Το άρθρο δημοσιεύθηκε στο Reporter Inside Information Magazine - Ιούλιος 2023

Μόλις λίγους μήνες μετά την κυκλοφορία του, το ChatGPT φαίνεται ότι έχει γίνει η ταχύτερα αναπτυσσόμενη εφαρμογή όλων των εποχών. Πλέον, δεν περνάει σχεδόν μια μέρα που να μη βρίσκεται στο επίκεντρο των οικονομικών και χρηματιστηριακών εξελίξεων, δεδομένου ότι η χρήση του επεκτείνεται σταθερά στον πυρήνα εκατοντάδων εταιρειών σε παγκόσμιο επίπεδο. Κάτω από αυτές τις συνθήκες, δεν είναι λίγοι οι εργαζόμενοι που μένουν αμήχανοι μπροστά σε αυτό το πολυεργαλείο που μιμείται την ανθρώπινη σκέψη και λογική, δηλώνοντας προβληματισμένοι για το μέλλον τους στον εργασιακό χώρο, αλλά και για το εάν οι δεξιότητές τους θα είναι αρκετές σε λίγα χρόνια από σήμερα.

Σύμφωνα με έκθεση του Παγκόσμιου Οικονομικού Φόρουμ, σχεδόν σε μισή δεκαετία περίπου το 25% των θέσεων εργασίας σε παγκόσμια κλίμακα, θα αναδιαμορφωθεί από την επίδραση της τεχνητής νοημοσύνης και της ψηφιοποίησης. Κάνοντας μάλιστα ιδιαίτερη αναφορά στο ChatGPT, η έκθεση του WEF υπογραμμίζει ότι πολλά είναι τα επαγγέλματα που θα εκτοπιστούν ή θα αυτοματοποιηθούν, ενώ πολλοί ρόλοι που προϋποθέτουν σκέψη, επικοινωνία και συντονισμό, εμφανίζονται περισσότερο ευάλωτοι. Με τη σειρά της, έρευνα της Goldman Sachs προεξοφλεί ότι σχεδόν το των θέσεων εργασίας στην Ευρώπη και στις ΗΠΑ θα μπορούσαν να αντικατασταθούν από την ΑΙ. Ίσως, το πιο «τρομακτικό» συμπέρασμα της έκθεσης, είναι ότι το 7% των εργαζομένων θα χάσει εντελώς τη δουλειά του τη δεκαετία που ακολουθεί.

ΜΠΟΡΟΥΜΕ ΝΑ ΓΝΩΡΙΖΟΥΜΕ ΠΩΣ ΤΟ CHATGTP ΘΑ ΕΠΗΡΕΑΣΕΙ ΤΙΣ ΘΕΣΕΙΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ;

Μιλώντας στο Reporter Magazine, ο Πάνος Καραγιάννης και Γιώργος Καραγιάννης, ιδρυτές της Môveo AI, μιας ελληνικής startup που εξειδικεύεται στο χώρο του conversational AI και δίνει τη δυνατότητα στις επιχειρήσεις να αξιοποιήσουν την τεχνητή νοημοσύνη ώστε να αυτοματοποιήσουν τις διαδικασίες τους και να βελτιώσουν την εξυπηρέτηση των πελατών τους, σημειώνουν ότι «το ChatGPT, όπως και άλλα παρόμοια μοντέλα, σίγουρα θα επηρεάσουν τον τρόπο εργασίας». Ωστόσο, όπως αναφέρουν, «είναι πολύ νωρίς για να μπορούμε να απαντήσουμε στο πώς».

Πάντως, προχωρώντα ς σε μερικές προβλέψεις, οι founders της Môveo AI δίνουν έμφαση στο ότι το ChatGTP θα συμβάλει στην αυτοματοποίηση απλών εργασιών ρουτίνας, στην υποστήριξη της ανθρώπινης εργασίας, όπως για παράδειγμα στη δημιουργία περιεχομένου αλλά και στη δημιουργία νέων θέσεων εργασίας, που αφορούν κυρίως την ανάπτυξη, τη συντήρηση και τη διαχείριση τέτοιων τεχνολογιών.

ΣΕ ΠΟΙΕΣ ΔΕΞΙΟΤΗΤΕΣ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΕΣΤΙΑΣΟΥΝ ΟΙ ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΟΙ

Ενδιαφέρον παρουσιάζουν και τα πρόσφατα στοιχεία που δημοσίευσε το LinkedIn, όπου παρατηρείται ότι ο αριθμός των καταχωρίσεων θέσεων εργασίας που αναφέρουν ως λέξι-κλειδί το GPT έχει αυξηθεί κατά 51% από το 2022 έως το 2023. Πλέον, οι υπεύθυνοι πρόσληψης προσωπικού αναζητούν ολοένα και περισσότερο σε παγκόσμιο επίπεδο δεξιότητες που σχετίζονται με την τεχνητή νοημοσύνη, αλλά και τα νέα εργαλεία της. Αυτή τη στιγμή, πάνω από 100.000 θέσεις που υπάρχουν στην πλατφόρμα αναζήτησης εργασίας αναφέρουν στην περιγραφή τους τον όρο «τεχνητή νοημοσύνη», ενώ από έτος σε έτος μερικές από τις πιο δημοφιλείς δεξιότητες που προστέθηκαν στα προφίλ μελών του LinkedIn, περιλαμβάνουν τις γνώσεις AI αλλά και την και επεξεργασία φυσικής γλώσσας (NLP).

Τα δεδομένα αυτά φαίνεται πως επιβεβαιώνονται και από το νέο report της Microsoft, σύμφωνα με το οποίο το 82% των ηγετών παγκοσμίως δήλωσαν ότι οι εργαζόμενοι θα χρειαστούν νέες δεξιότητες σε ένα μέλλον που θα «οδηγείται» από την τεχνητή νοημοσύνη και οτιδήποτε την απαρτίζει. Ωστόσο, η έκθεση του τεχνολογικού κολοσσού, Freepik ξεφεύγοντας από τη «φούσκα» της ΑΙ διαπίστωσε ότι οι τρεις κορυφαίες δεξιότητες που οι ηγέτες πιστεύουν ότι είναι περισσότερο απαραίτητες, είναι πλέον η αναλυτική κρίση, η ευελιξία και η συναισθηματική νοημοσύνη.

«Βρισκόμαστε σε μία εποχή όπου η χρήση της τεχνολογίας είναι αναπόσπαστο κομμάτι της καθημερινότητάς μας, εργασιακής και μη, και αναμφίβολα η τεχνητή νοημοσύνη έχει τη δυνατότητα να βελτιώσει την παραγωγικότητα και την αποτελεσματικότητα σε πολλούς τομείς», τονίζουν στο Reporter Magazine οι founders της Môveo AΙ, υπογραμμίζοντας ωστόσο ότι «η εκμάθηση της χρήσης αυτών των εργαλείων δεν αποτελεί απαραίτητα προϋπόθεση για την απόκτηση ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος».

«Οι εργαζόμενοι πρέπει να εστιάσουν σε δεξιότητες και ικανότητες που δεν μπορούν να αντικατασταθούν εύκολα από την τεχνητή νοημοσύ νη, όπως η δημιουργικότητα, η κριτική σκέψη, η επικοινωνία, η συνεργασία και η προσαρμοστικότητα. Όσον αφορά στο ChatGPT, σίγουρα αποτελεί ένα πολύτιμο εργαλείο, όμως δεν είναι το μοναδικό στην αγορά. Πολλές εφαρμογές και πλατφόρμες generative AI δημιουργήθηκαν και θα συνεχίζουν να δημιουργούνται (όπως το Google Bart) ενώ μερικές επικεντρώνονται στη βελτίωση των εργασιών συγκεκριμένων κλάδων όπως marketing ή στη δημιουργία κώδικα», σημειώνουν.

ΤΕΛΙΚΑ, ΤΟ CHATGPT ΜΠΟΡΕΙ ΝΑ «ΝΙΚΗΣΕΙ» ΤΟΝ ΑΝΘΡΩΠΟ;

H αναταραχή που έχει προκαλέσει το ChatGPT μάς ξυπνάει μνήμες από το όχι και τόσο μακρινό παρελθόν, τότε που οι ηλεκτρονικοί υπολογιστές εισέβαλαν στη ζωή μας και άλλαξαν ριζικά την καθημερινότητά μας. Και ακόμα και εάν έκαναν περιττές κάποιες θέσεις εργασίας, δεν αντικατέστησαν επ’ουδενί τον άνθρωπο, αλλά αντιθέτως ανέτρεψαν εντυπωσιακά θετικά τον τρόπο με τον οποίο αντιλαμβανόμαστε το εργασιακό περιβάλλον. Γιατί, λοιπόν, να μην συμβεί το ίδιο και στην περίπτωση του ChatGPT; Απάντηση στην παραπάνω ερώτηση δίνουν στο Reporter Magazine οι founders της Môveo AΙ, υπογραμμίζοντας ότι «το ChatGPT, όσο και αν ταρακούνησε τα νερά σε σχεδόν όλους τους κλάδους, δεν απειλεί τις θέσεις εργασίας. Αντίθετα, μπορεί να συμβάλλει στη βελτίωση της παραγωγικότητας και της απόδοσης των εργαζομένων». «Η δημιουργικότητα και η ενσυναίσθηση των ανθρώπων παραμένουν ανεκτίμητες σε ένα εργασιακό περιβάλλον και δεν μπορούν να αντικατασταθούν από αυτή την τεχνολογία», υποστηρίζουν.

Συνεχίζοντας, ο Γιώργος και ο Πάνος Καραγιάννης προσθέτουν ότι «το ChatGPT μπορεί να αναλάβει τη διεκπεραίωση απλών εργασιών ρουτίνας, επιτρέποντας έτσι στους εργαζομένους να επικεντρωθούν σε πιο δημιουργικές και πολύπλοκες εργασίες. Για παράδειγμα, μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε συνδυασμό με μία conversational AI πλατφόρμα, όπως η Môveo, ώστε να υποστηρίξει έναν εκπρόσωπο εξυπηρέτησης πελατών, αναλαμβάνοντας την αρχική επικοινωνία με έναν πελάτη». Ωστόσο, όπως καταλήγουν οι ίδιοι, «το ChatGPT δεν μπορεί να αντικαταστήσει πλήρως τον άνθρωπο καθώς δουλεύει εντελώς διαφορετικά από τον ανθρώπινο εγκέφαλο».

Όσο φυσιολογικές και δικαιολογημένες και εάν είναι οι ανησυχίες που προκαλούνται στον απόηχο των τεχνολογικών εξελίξεων, είναι ζωτικής σημασίας να λαμβάνονται υπόψη και τα πιθανά οφέλη που αποφέρουν. Υπό αυτό το πρίσμα, η αυτοματοποίηση των θέσεων εργασίας εξαιτίας της τεχνητής νοημοσύνης μπορεί να είναι εξίσου εφικτή με την αναβάθμιση της ανθρώπινης εργασίας χάρη στην τεχνητή νοημοσύνη. Είναι σημαντικό να αναγνωρίζουμε ότι η τεχνολογική πρόοδος εκτείνεται πέρα από την αντικατάσταση ή την περιθωριοποίηση της ανθρώπινης συμμετοχής και όσο απίθανο μπορεί να φαίνεται επί του παρόντος, στο εγγύς μέλλον οι άνθρωποι και η τεχνητή νοημοσύνη ίσως αποτελούν δύο αναπόσπαστα και αλληλένδετα κομμάτια του εργατικού δυναμικού.

Ακολουθήστε το reporter.gr στο Google News και μάθετε πρώτοι όλες τις ειδήσεις
Δείτε όλες τις τελευταίες Ειδήσεις από την Ελλάδα και τον Κόσμο, τη στιγμή που συμβαίνουν, στο reporter.gr