Ένα από τα θέματα που ανέδειξε αυτή η κατά συνθήκη σχέση, είναι αυτό της ταχύτητας απόκρισης των e-pages. Το γεγονός δηλαδή ότι οι πελάτες δεν έχουν... υπομονή.

Σύμφωνα με μετρήσεις, το 40% των online αγοραστών παγκοσμίως εγκαταλείπουν ένα site αν χρειάζεται να περιμένουν περισσότερα από 3 δευτερόλεπτα για να φορτώσει. Η ταχύτητα φόρτωσης αποτελεί το «νέο χρυσάφι» στο e-commerce. Tην ίδια στιγμή στην Ελλάδα έρευνα του ΣΕΠΕ αποκαλύπτει ότι το 1/3 των Ελλήνων δεν είναι ικανοποιημένοι με την ταχύτητα του Διαδικτύου.

Φταίει όμως μόνο η ταχύτητα που παρέχουν οι υποδομές; Από τα speed tests τα οποία μπορεί εύκολα να διενεργήσει κανείς με το σχετικό app της Google, τα στοιχεία για την ταχύτητα απόκρισης/φόρτωσης των ελληνικών e-shops είναι απογοητευτικά. Λιγότερο από ένα 15% «περνάει τον πήχη». Σε ένα τέτοιο περιβάλλον όπου τα γρήγορα e-shops συνιστούν μειονότητα, η βελτίωση της ταχύτητας απόκρισης συνιστά αναμφισβήτητα παράγοντα αλλαγής κατηγορίας της e-πιχείρησης. Τι πρέπει να κάνουν λοιπόν τα e-shops για να ανακτήσουν τη «φόρμα» τους και να τρέχουν με την επιθυμητή ταχύτητα στους λιανεμπορικούς διαδρόμους της πίστας του Διαδικτύου; Πως θα συγκρατήσει και πως θα μετατρέψει σε πελάτη ένας e-retailer… τους περαστικούς ή και συχνότερους επισκέπτες του οι οποίοι σχεδόν αυτόματα εγκαταλείπουν ένα βραδυκίνητο e-shop, τιμωρώντας το όταν «ροκανίζει» το χρόνο τους;

Η ιστορία είναι αμφίδρομη: Όσο περισσότερα ηλεκτρονικά καταστήματα στέκονται στο ύψος των περιστάσεων, τόσο αυξάνονται και οι απαιτήσεις των καταναλωτών αλλά και το αντίστροφο: Όσο ο καταναλωτής λειτουργεί χωρίς έλεος, τόσο και τα e-shops προσαρμόζονται στα νέα δεδομένα στη δαρβινική λογική του «Die or Adapt».

Με λίγα λόγια, εάν το e-shop λειτουργεί με όρους που ικανοποιούσαν το μέσο χρήστη προ 3ετίας -δηλαδή πρό πανδημίας και χωρίς την προσθήκη του 5G- ο κίνδυνος απώλειας επισκεπτών και πωλήσεων είναι κάτι περισσότερο από ορατός και η πτώση των πωλήσεων δεν συνιστά παρά μια νομοτελειακή επίπτωση.

Η επένδυση στην ταχύτητα

Γιατί πρέπει -λοιπόν- να επενδύσει ο e-retailer σε ένα γρήγορο e-shop προκειμένου να ανεβάσει ταχύτητα και «επίπεδα» στην επιχείρησή του; Μα, για να κερδίσει περισσότερα με μικρότερη προσπάθεια και λιγότερους πόρους, για την ίδια προϊοντική συλλογή.

• Πρώτα από όλα για να ισχυροποιήσει αυτό που αποκαλούμε «συνολική εμπειρία χρήστη». Και είναι λογικό: Εφόσον η πρώτη (και πιο σημαντική) επαφή ενός χρήστη με το e-shop συνοδευτεί από δυσάρεστες καθυστερήσεις και ανιαρές αναμονές, δύσκολα θα υπάρξει δεύτερη φορά.
• Εξίσου σημαντικό ρόλο διαδραματίζει η Ταχύτητα Φόρτωσης στην τοποθέτηση του e-shop στις υψηλότερες κατατάξεις στα οργανικά αποτελέσματα. Και τούτο γιατί είναι ευρέως γνωστό, ότι η Google ανταμείβει κάθε website με γρήγορη ταχύτητα φόρτωσης καθώς το loading speed αποτελεί σημαντικό παράγοντα κατάταξης SEO.
• Παράλληλα η ταχύτητα φόρτωσης μπορεί να επηρεάσει τη βαθμολογία (quality score) στα Google Ads. Όσο υψηλότερο είναι, τόσο χαμηλότερο θα είναι το κόστος ανά κλικ που πληρώνει ο ιδιοκτήτης ενός e-shop.
• Εκεί που πραγματικά η Ταχύτητα αποτελεί το ιδανικό εργαλείο για την… εξόρυξη χρυσού στο e-Commerce, είναι η αύξηση του αριθμού των μετατροπών, του conversion rate. Με την αύξηση του conversion rate ενός e-shop, εκτοξεύονται πωλήσεις και κέρδη. Η Ομάδα Βελτιστοποίησης του Conversion Rate της Plushost.gr διαθέτει ισχυρές στρατηγικές που ενισχύουν αποδεδειγμένα τα conversions του e-shop καθώς βασίζεται σε:
• • Ανάλυση Συμπεριφοράς Επισκεπτών
• • Διεξαγωγή Α/Β TESTING
• • 360° Marketing Plan
• • Διαδικασία Εκτέλεσης Usability Testing
  

Ο γρήγορος βάζει πρώτος καλάθι

Όπως γίνεται εύκολα αντιληπτό, η βελτιστοποίηση της ταχύτητας φόρτωσης μιας ιστοσελίδας αποτελεί μονόδρομο. 

Ακολουθήστε το reporter.gr στο Google News και μάθετε πρώτοι όλες τις ειδήσεις
Δείτε όλες τις τελευταίες Ειδήσεις από την Ελλάδα και τον Κόσμο, τη στιγμή που συμβαίνουν, στο reporter.gr